Các bản demo cho trò chơi rất ít và xa giữa những ngày này, vì vậy đôi khi bạn sẽ mua một trò chơi từ PlayStation Network và đó là một trò chơi hoàn toàn khó chịu. Chắc chắn, bạn có thể tiếp tục chơi nó và hy vọng nó sẽ tốt hơn. Hoặc bạn có thể đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền cho PlayStation Store, nhận lại tiền và mua một trò chơi mà bạn thực sự yêu thích.
Chìa khóa là hiểu chính sách hoàn lại tiền của PlayStation và Sony. Mặc dù họ đưa ra khoảng thời gian hoàn tiền rộng rãi là 14 ngày, nhưng các thông báo trước được đính kèm tùy thuộc vào loại nội dung.
Nội dung bài viết
Nhận thức về Chính sách hoàn lại tiền của PlayStation
Thoạt nhìn, chính sách hoàn tiền của PlayStation có vẻ hào phóng. Khoảng thời gian hai tuần kể từ ngày mua để trả lại một trò chơi kỹ thuật số là rất nhiều. Tuy nhiên, có một yếu tố chính.
“Nếu bạn đã bắt đầu tải xuống hoặc phát trực tuyến nội dung đã mua, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền trừ khi nội dung bị lỗi.”
Trò chơi và tiện ích bổ sung
Điều này có nghĩa là bạn không thể trả lại trò chơi vì bạn không thích nó. Trên thực tế, lý do hợp lệ duy nhất để trả lại toàn bộ trò chơi sau khi tải xuống là nếu trò chơi không hoạt động. Tuy nhiên, một trò chơi hiếm khi được đưa vào cửa hàng mà không được kiểm tra. Ví dụ chính duy nhất về điều này là Cyberpunk 2077, đã cải tiến chính sách hoàn tiền của PlayStation do số lượng người ghét nó.
Tuy nhiên, với giai đoạn chuyển đổi giữa các thế hệ hiện tại, một số trò chơi PS4 có thể không tương thích ngược với bảng điều khiển PS5 hoặc ngược lại. Điều đó được tính là “không hoạt động” và có giá trị để được hoàn lại tiền.
Nội dung bổ trợ, như vé theo mùa hoặc vật phẩm tiêu dùng trong trò chơi, thuộc cùng một danh mục.
Đăng ký
Các đăng ký hơi khác một chút. Nếu bạn mua một gói đăng ký và thấy mình không thích nó (ví dụ: thẻ chiến đấu cho một trò chơi có yêu cầu không hợp lý), bạn có tối đa 14 ngày để yêu cầu hoàn lại tiền. PlayStation có thể giảm số tiền hoàn lại dựa trên số tiền bạn đã sử dụng dịch vụ.
Đơn đặt hàng trước
Nếu bạn đã đặt hàng trước một trò chơi từ trước, bạn có thể hủy đơn đặt hàng trước đó và nhận tiền hoàn lại vào bất kỳ thời điểm nào cho đến ngày phát hành trò chơi. Mặt khác, nếu bạn đặt hàng trước ít hơn hai tuần trước khi ra mắt, trò chơi tuân thủ các quy tắc giống như mua trò chơi thông thường: bạn có hai tuần sau khi mua.
Cách trả lại trò chơi
Trả lại một trò chơi không đơn giản bằng việc chọn nó trong menu PlayStation. Bạn sẽ cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ PlayStation để được trợ giúp. Lưu ý rằng việc hoàn tiền có thể được cấp theo từng trường hợp cụ thể; ngay cả khi bạn đã bắt đầu chơi trò chơi nào đó, vẫn có khả năng người đại diện sẽ hoàn lại tiền cho bạn nếu bạn giải thích tình hình.
Nếu bạn biết bạn muốn được hoàn lại tiền cho một trò chơi (có thể là anh chị em đã mua trò chơi đó hoặc nó không như bạn nghĩ), thì đây là cách để trả lại trò chơi đó.
- Mở trang Hỗ trợ PlayStation.
- Chọn loại nội dung bạn sẽ hoàn lại tiền: trò chơi, đăng ký hoặc đơn đặt hàng trước.
- Lựa chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ PlayStation.
- Lựa chọn PS Store & Hoàn lại tiền.
- Lựa chọn Hoàn lại tiền trên PlayStation Store.
- Lựa chọn Trò chuyện trực tiếp.
- Nhập họ và tên của bạn, sau đó chọn Bắt đầu trò chuyện.
- Trước tiên, bạn sẽ nói chuyện với một chatbot sẽ hỏi bạn có phải là chủ sở hữu của tài khoản PSN đã bị tính phí hay không. Lựa chọn Đúng.
- Chọn loại nội dung bạn muốn hoàn lại tiền.
- Chọn lý do bạn muốn hoàn lại tiền.
Tùy thuộc vào câu trả lời của bạn, bot sẽ tiếp tục đặt câu hỏi. Trả lời tất cả các câu hỏi, sau đó bạn sẽ được liên hệ với đại lý trực tiếp. Nếu không có đại lý trực tiếp, bot sẽ cung cấp cho bạn số ID hỗ trợ mà bạn sẽ cần theo dõi cho đến khi bạn có thể nói chuyện với đại lý trực tiếp.
Nếu một trò chơi đáp ứng các tiêu chí, bạn sẽ nhận được toàn bộ tiền hoàn lại. Nó không đơn giản như một số chính sách hoàn lại tiền, như chính sách từ Xbox hoặc Amazon, nhưng đó là tùy chọn duy nhất có sẵn để mua hàng trên PlayStation Store.
Trong hầu hết các trường hợp, PlayStation sẽ hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Tuy nhiên, có một số hình thức thanh toán không cho phép điều này. Chúng bao gồm Bancontact, Paysafecard và phiếu chuyển tiền. Trong những tình huống như thế này, tiền sẽ được hoàn lại vào Ví PSN của bạn.
Một vài cảnh báo. Có một số lời khuyên trực tuyến rằng bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trên thẻ tín dụng của mình nếu bạn không thể nhận được tiền hoàn lại của PS Store. Đừng làm điều này. Làm như vậy sẽ dẫn đến việc cấm tài khoản của bạn và mất tất cả nội dung kỹ thuật số của bạn.
Trong một thế giới lý tưởng, PlayStation sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền tương tự như Steam. Nếu bạn chơi dưới hai giờ, bạn sẽ có 14 ngày để trả lại một trò chơi. Thật không may, đây không phải là trường hợp. Hãy cảnh giác với những gì bạn mua. Đọc đánh giá trước khi mua và yêu cầu hoàn lại tiền càng hiếm càng tốt. Bạn càng yêu cầu ít tiền hoàn lại, thì càng có nhiều khả năng đại diện PlayStation Store giúp bạn.
