Bạn đang đấu tranh để kết nối bảng điều khiển PS5 của mình với một mạng Wi-Fi hoặc Ethernet cụ thể? PS5 của bạn được kết nối với mạng nhưng không có kết nối internet? Bạn không thể phát hoặc tải xuống ứng dụng vì PS5 của bạn liên tục ngắt kết nối với Wi-Fi?
Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố kết nối PS5 trên Phiên bản tiêu chuẩn và kỹ thuật số của bảng điều khiển. Hướng dẫn này bao gồm các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cho tất cả các sự cố có thể xảy ra liên quan đến internet trên PlayStation 5.
Nội dung bài viết
1. Xác minh mật khẩu hoặc chi tiết bảo mật của mạng
Nếu bạn đang kết nối PS5 của mình với mạng được bảo vệ bằng mật khẩu, hãy xác minh rằng bạn có mật khẩu chính xác. Nhập sai mật khẩu Wi-Fi có thể gây ra thông báo lỗi “Không thể kết nối với mạng Wi-Fi”. Nếu không chắc chắn, hãy kiểm tra cài đặt mạng hoặc liên hệ với quản trị viên để xác nhận mật khẩu.
2. Tham gia mạng Wi-Fi theo cách thủ công
Bảng điều khiển PS5 của bạn sẽ không tự động phát hiện một mạng không dây ẩn trừ khi bạn đã kết nối mạng trước đó. Nếu PS5 của bạn không thể tìm thấy mạng, hãy tham gia mạng theo cách thủ công.
Đi đến Cài đặt > Thiết lạp mạng lưới > Thiết lập kết nối Internet > Thiết lập thủ công > Sử dụng Wi-Fi > Nhập thủ công.
Nhập tên mạng hoặc Mã định danh nhóm dịch vụ (SSID), mật mã, máy chủ proxy và các thông tin khác. Lựa chọn Xong tiến hành với.
Kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến hoặc liên hệ với quản trị viên mạng để biết thông tin kết nối mạng.
3. Sử dụng cáp Ethernet
Chuyển sang mạng Ethernet nếu có sự cố với kết nối không dây của bạn. Cắm cáp Ethernet hoặc LAN vào PS5 của bạn và thiết lập kết nối có dây trong menu cài đặt của bảng điều khiển.
Đi đến Cài đặt > Mạng > Cài đặt > Thiết lập kết nối Internet và chọn Thiết lập mạng LAN có dây.
4. Chạy kiểm tra mạng
PlayStation 5 có một công cụ gốc để kiểm tra và chẩn đoán kết nối internet của bạn. Công cụ này có thể chẩn đoán tốc độ tải xuống hoặc tải lên chậm và các sự cố kết nối khác. Nếu PS5 của bạn kết nối với mạng nhưng không thể sử dụng Internet, hãy kiểm tra cường độ tín hiệu của mạng bằng công cụ.
Mở menu Cài đặt của PS5, đi tới Mạng > Tình trạng kết nốivà chọn Kiểm tra kết nối Internet.
Nếu mạng của bạn vượt qua tất cả các lần kiểm tra, có thể có sự cố với bảng điều khiển hoặc máy chủ của Mạng PlayStation.
Nếu công cụ phát hiện ra sự cố, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn và chạy lại quá trình kiểm tra. Di chuyển bộ định tuyến của bạn đến gần PS5 hơn hoặc sử dụng bộ tăng cường / mở rộng mạng có thể cải thiện tốc độ kết nối của bạn. Xem các cách khác để cải thiện hiệu suất và tín hiệu Wi-Fi của mạng.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc quản trị viên mạng của bạn nếu sự cố mạng vẫn tiếp diễn.
5. Thay đổi Cài đặt Máy chủ DNS
Một số người dùng PS5 trên Reddit đã khắc phục sự cố kết nối internet bằng cách chuyển sang máy chủ DNS của Google. Hãy thử điều đó và xem liệu máy chủ DNS công cộng miễn phí của Google có khôi phục kết nối internet với PS5 của bạn hay không.
- Đi đến Cài đặt > Mạng > Thiết lập kết nối Internet. Điều hướng đến mạng có vấn đề và nhấn Tùy chọn trên bộ điều khiển PS5.
- Lựa chọn Cài đặt nâng cao.
- Thay đổi Cài đặt DNS từ “Tự động” thành Thủ công.
- Tiếp theo, đặt DNS chính thành 8.8.8.8 và DNS phụ để 8.8.4.4. Chọn OK để lưu cài đặt DNS mới.
Hãy thử chơi trò chơi trực tuyến hoặc truy cập PlayStation Store và kiểm tra xem PS5 của bạn hiện đã kết nối với internet hay chưa.
6. Chu kỳ nguồn Bộ định tuyến của bạn
Đôi khi, bộ định tuyến hoặc modem của bạn có thể không xác thực hoặc cho phép kết nối mới do hệ thống trục trặc tạm thời. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn có thể khôi phục kết nối về trạng thái bình thường.
Rút phích cắm bộ chuyển đổi nguồn của bộ định tuyến khỏi ổ cắm trên tường và kết nối lại với ổ cắm sau vài giây. Tháo và lắp lại pin cho bộ định tuyến di động chạy bằng pin, sau đó bật lại thiết bị.
Bộ định tuyến đôi khi hoạt động sai khi chúng quá nóng. Nếu bộ định tuyến của bạn bị nóng hoặc quá nóng, hãy tắt bộ định tuyến và để bộ định tuyến nguội trong vài phút trước khi bật lại nguồn.
7. Khởi động lại PlayStation 5 của bạn
Như đã đề cập trước đó, PS5 của bạn có thể là vấn đề — đặc biệt nếu các thiết bị khác có thể kết nối với Internet.
Nhấn nút Nút PS trên bộ điều khiển DualSense, chọn biểu tượng nguồn ở góc dưới cùng bên phải và chọn Khởi động lại PS5.
Ngoài ra, hãy rút cáp nguồn PS5 khỏi ổ cắm trên tường, đợi vài giây và cắm lại. Sau đó, hãy thử kết nối lại PlayStation 5 với Internet và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
8. Ngắt kết nối các thiết bị khác
Một số mạng có “quy tắc kết nối” giới hạn số lượng thiết bị có thể tham gia và sử dụng mạng đồng thời. Vì vậy, nếu PS5 của bạn hoặc các thiết bị khác không thể kết nối với mạng không dây, mạng có thể đã đạt đến giới hạn kết nối.
Đi tới cài đặt của bộ định tuyến, tăng giới hạn kết nối của mạng và thử kết nối lại PS5 của bạn với mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng nếu bạn không thể truy cập cài đặt của bộ định tuyến. Nếu bạn không thể tăng giới hạn kết nối, hãy ngắt kết nối các thiết bị khác khỏi mạng để nhường chỗ cho PS5 của bạn.
9. Danh sách trắng hoặc Bỏ chặn PS5 của bạn
Nếu các thiết bị khác nhưng PlayStation 5 của bạn có thể kết nối với mạng, PS5 của bạn có thể đã bị chặn hoặc nằm trong danh sách đen. Nếu bạn có thể truy cập bảng quản trị của mạng, hãy kiểm tra menu “Quản lý thiết bị” hoặc “Lọc địa chỉ MAC” để xem các thiết bị bị chặn.
Bỏ chặn hoặc đưa PlayStation 5 của bạn vào danh sách trắng để lấy lại quyền truy cập vào mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng để bỏ chặn thiết bị của bạn nếu bạn không thể truy cập cài đặt phụ trợ của mạng.
Việc mở khóa các thiết bị trên mạng của bạn tùy thuộc vào thương hiệu hoặc kiểu bộ định tuyến của bạn. Tham khảo hướng dẫn này về danh sách trắng các thiết bị trên mạng gia đình để biết thêm thông tin.
10. Kiểm tra trạng thái máy chủ mạng PlayStation
Nếu máy chủ PlayStation Network (PSN) không hoạt động, bạn có thể không chơi được trò chơi nhiều người chơi hoặc truy cập PlayStation Store — ngay cả khi PS5 của bạn có truy cập internet. Máy chủ PSN ngừng hoạt động cũng có thể gây ra các mã lỗi sau trên PS5: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 và NP-103047-5.
Sử dụng công cụ Dịch vụ mạng PlayStation để kiểm tra trạng thái của dịch vụ trong khu vực của bạn. Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn trong menu thả xuống và đợi kết quả.
Nếu một số dịch vụ không hoạt động trong khu vực của bạn, bạn sẽ phải đợi cho đến khi PlayStation khôi phục các dịch vụ.
11. Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn
Bộ định tuyến Wi-Fi thường hoạt động sai nếu chương trình cơ sở của chúng có lỗi hoặc lỗi thời. Đi tới bảng điều khiển web của bộ định tuyến của bạn và cài đặt bất kỳ bản cập nhật phần mềm hoặc phần mềm có sẵn nào. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà sản xuất để được hướng dẫn cụ thể về cách nâng cấp chương trình cơ sở của bộ định tuyến.
12. Cập nhật PS5 của bạn
Cập nhật phần mềm của PS5 có thể khắc phục sự cố Ethernet và Wi-Fi. Nhưng vì bạn không thể truy cập Internet, bạn sẽ phải cài đặt bản cập nhật bằng ổ USB có định dạng FAT32.
- Tạo một PS5 thư mục trên ổ USB, sau đó tạo một CẬP NHẬT thư mục con trong thư mục mẹ PS5.
- Tải xuống tệp cập nhật bảng điều khiển PS5 trên một máy tính khác và lưu tệp dưới dạng PS5UPDATE.PUP trên ổ USB.
- Cắm ổ USB vào bảng điều khiển PS5 của bạn.
- Nhấn nút Nút nguồn trên bảng điều khiển trong 7-10 giây. Thả nút Nguồn khi bạn nghe thấy tiếng bíp thứ hai. Điều đó sẽ khởi động PS5 của bạn vào Chế độ An toàn.
- Kết nối bộ điều khiển DualSense với bảng điều khiển và nhấn Nút PS.
- Tiếp theo, chọn Cập nhật phần mềm hệ thống trên menu Chế độ An toàn.
- Lựa chọn Cập nhật từ thiết bị lưu trữ USB và làm theo lời nhắc.
13. Đặt lại Bộ định tuyến
Đặt lại bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc nếu không có cách khắc phục sự cố nào trong số này giải quyết được sự cố. Một số bộ định tuyến có nút vật lý (khôi phục cài đặt gốc), trong khi bạn chỉ có thể đặt lại một số bộ định tuyến từ cài đặt hoặc menu quản trị của chúng.
Tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để biết hướng dẫn chi tiết về cách đặt lại cài đặt của bộ định tuyến. Hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến không dây có thêm thông tin.
14. Khôi phục cài đặt gốc cho PS5 của bạn
Khôi phục cài đặt của PS5 về mặc định ban đầu có thể khắc phục các vấn đề về hiệu suất và kết nối.
Đi đến Cài đặt > Phần mềm hệ thống > Đặt lại các tùy chọn > Khôi phục lại các thiết lập mặc định.
Bạn có thể nhận được lời nhắc nhập mật mã hạn chế của bảng điều khiển của bạn. Nếu bạn chưa thay đổi mật mã hạn chế của PS5, hãy nhập mật mã mặc định (0000) để bắt đầu thiết lập lại cài đặt hệ thống.
Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp
Chúng tôi tin tưởng rằng một trong các bản sửa lỗi khắc phục sự cố này sẽ khắc phục được các sự cố và lỗi liên quan đến internet trên PlayStation 5. Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ PlayStation nếu PS5 của bạn vẫn không thể tham gia hoặc duy trì kết nối Ethernet hoặc Wi-Fi. Bạn cũng có thể ghé thăm SONY hoặc PlayStation Store để kiểm tra PS5 của mình để tìm các lỗi xuất xưởng và hư hỏng phần cứng.
