Chrome hiển thị mã lỗi hoặc thông báo khi gặp sự cố. Thông báo “Đã xảy ra lỗi!” lỗi trên thiết bị của bạn báo hiệu rằng Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Điều này có thể là do kết nối mạng kém, bộ nhớ thiết bị thấp, tiện ích mở rộng kém, dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng hoặc sự cố với trang web bạn đang truy cập.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi “Đã xảy ra lỗi!” trong Chrome. Các bản sửa lỗi này áp dụng cho cả thiết bị di động và máy tính — Android, iOS, Windows và macOS.
Nội dung bài viết
1. Tải lại trang
Làm mới trang web sẽ giải quyết được lỗi năm trong số mười lần. Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên máy tính của mình, hãy nhấn F5 trên bàn phím của bạn hoặc chọn Làm mới biểu tượng bên cạnh thanh địa chỉ để tải lại trang. Các Điều khiển + NS (trong Windows) hoặc Chỉ huy + NS (trong macOS) các phím tắt cũng sẽ làm mới trang.
Trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, hãy nhấn vào Biểu tượng khác (ba chấm) và chọn Nạp lại.
Nếu bạn vẫn nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi!” lỗi, hãy thử truy cập trang web khác để xác định nguồn gốc của sự cố. Nếu Chrome không tải các trang web khác, có thể có sự cố với kết nối Internet của bạn. Nhưng nếu lỗi chỉ xảy ra với một trang web cụ thể, hãy liên hệ với quản trị viên trang web để báo cáo sự cố.
2. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn
Kết nối internet không ổn định có thể gây ra lỗi “Đã xảy ra lỗi!” lỗi trong Chrome. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tạm dừng mọi hoạt động tải xuống đang diễn ra, phát trực tuyến nhạc / video, chơi trò chơi trực tuyến và mọi hoạt động tiêu tốn nhiều băng thông đang chạy trong Chrome hoặc trên các trình duyệt khác.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối với mạng nhưng không có quyền truy cập internet, hãy khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến. Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn, cập nhật trình điều khiển mạng, đặt lại bộ định tuyến và thử các mẹo khắc phục sự cố khác được liệt kê trong hướng dẫn này.
Trên thiết bị di động, Chrome có thể hiển thị thông báo lỗi nếu dữ liệu di động của bạn chậm hoặc không hoạt động. Nếu kết nối hoặc cường độ tín hiệu ở vị trí của bạn kém, hãy di chuyển đến một vị trí khác hoặc chuyển sang nhà cung cấp mạng khác. Trước đó, hãy tắt bất kỳ ứng dụng VPN hoặc proxy nào và đặt lại kết nối di động của thiết bị bằng cách bật và tắt chế độ trên máy bay.
Xem qua bài viết của chúng tôi bao gồm tất cả các nguyên nhân có thể gây ra tốc độ dữ liệu di động chậm để biết thêm các giải pháp khắc phục sự cố.
3. Sử dụng Giải pháp ẩn danh
Chrome lưu thông tin (cookie và tệp bộ nhớ cache) về các trang web bạn truy cập trên thiết bị của mình. Mặc dù thông tin này cải thiện thời gian tải trang và nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, nhưng chúng đôi khi ngăn các trang web tải chính xác. Mở trang trong cửa sổ Ẩn danh sẽ ngăn Chrome lưu trữ cookie của trang web.
Sao chép URL của trang web, nhấn Điều khiển + Sự thay đổi + n (hoặc Chỉ huy + Sự thay đổi + n trên Mac) để mở một cửa sổ Ẩn danh mới, hãy dán URL vào thanh địa chỉ và nhấn Vào. Ngoài ra, hãy nhấn vào Hơn biểu tượng và chọn Cửa sổ ẩn danh mới trên menu.
Để mở trang trong cửa sổ Ẩn danh trên thiết bị di động, hãy nhấn vào Hơn (hoặc Biểu tượng menu) ở góc dưới cùng bên trái, chọn Tab ẩn danh mới và truy cập trang trong tab mới.
4. Đóng các tab hoặc ứng dụng khác
Có quá nhiều tab Chrome có thể làm chậm trình duyệt, ngốn bộ nhớ của thiết bị và gây ra các lỗi khác. Chrome có thể hiển thị thông báo “Đã xảy ra lỗi!” nếu thiết bị của bạn không có đủ tài nguyên hệ thống để tải trang web.
Đóng các tab không cần thiết hoặc lưu / đánh dấu chúng để sử dụng sau. Điều đó sẽ giải phóng bộ nhớ để (các) trang web bị ảnh hưởng tải chính xác. Để đóng tab Chrome, hãy chọn biểu tượng x trên tab hoặc nhấn Điều khiển + W trên PC (Chỉ huy + W cho Mac). Tốt hơn, hãy nhấp chuột phải vào tab bạn muốn đóng và chọn Gần.
Sử dụng Trình quản lý tác vụ trên PC Windows của bạn để đóng các ứng dụng không cần thiết và các quy trình nền. Để giải phóng bộ nhớ trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn Mac, hãy sử dụng Trình theo dõi hoạt động để loại bỏ và buộc thoát các ứng dụng bạn không sử dụng.
5. Đóng và mở lại Chrome
Làm điều này sẽ làm mới Chrome và loại bỏ các trục trặc ẩn ngăn trình duyệt tải các trang web (hoặc một trang cụ thể) một cách chính xác.
6. Xóa bộ nhớ cache và cookie của Chrome
Chúng tôi đã nêu rõ cookie và dữ liệu trang web bị hỏng có thể cản trở Chrome tải các trang web như thế nào. Nếu việc mở trang web trong cửa sổ Ẩn danh không giải quyết được sự cố, hãy xóa các tệp bộ nhớ cache của Chrome, cookie và dữ liệu trang web được lưu trên thiết bị của bạn và thử lại.
Xóa dữ liệu bộ nhớ cache và cookie của Chrome trên PC hoặc Mac
Mở Chrome’s Cài đặt, đi đến Quyền riêng tư và bảo mật tab, chọn Xóa dữ liệu truy cập, lựa chọn Mọi lúc trong danh mục “Phạm vi thời gian”, hãy chọn Cookie và dữ liệu trang web khác và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache các tùy chọn và chọn Xóa dữ liệu.
Xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của Chrome trên thiết bị di động
Trên Android, mở menu của Chrome, chọn Quyền riêng tư và bảo mật, lựa chọn Mọi lúc trong phần “Phạm vi thời gian”, hãy kiểm tra Cookie và dữ liệu trang web và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cachevà nhấn Xóa dữ liệu.
Để xóa cookie của Chrome và dữ liệu bộ nhớ cache trên iPhone hoặc iPad, hãy mở menu cài đặt của trình duyệt, chọn Sự riêng tư, lựa chọn Xóa dữ liệu truy cập, đặt “Phạm vi thời gian” thành Tất cả các phạm vi, lựa chọn Cookie, Dữ liệu Trang web và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệmvà nhấn Xóa dữ liệu truy cập.
7. Vô hiệu hóa, cập nhật hoặc gỡ cài đặt các tiện ích mở rộng không hợp lệ
Chế độ ẩn danh trong Chrome cũng tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Nếu bạn không gặp phải thông báo “Đã xảy ra lỗi!” trong cửa sổ Ẩn danh, có thể có lỗi hoặc tiện ích mở rộng không hợp lệ ngăn Chrome tải trang.
Truy cập trang quản lý tiện ích mở rộng của Chrome và tải lại trang sau khi tắt liên tiếp từng tiện ích mở rộng. Nếu Chrome tải trang thành công sau khi tắt một tiện ích mở rộng cụ thể, điều đó sẽ cho bạn biết thủ phạm gây ra lỗi “Ôi, hỏng!” lỗi.
Trong trường hợp đó, hãy cập nhật tiện ích mở rộng hoặc gỡ cài đặt nó khỏi trình duyệt và báo cáo sự cố cho (các) nhà phát triển. Chrome tự động cập nhật các tiện ích mở rộng trong nền nhưng tùy theo sự thuận tiện của nó. Làm theo các bước bên dưới để cập nhật thủ công các tiện ích mở rộng trong Chrome:
- Dán chrome: // extensions trong thanh địa chỉ và nhấn Vào.
- Bật lên Chế độ nhà phát triển ở góc trên bên phải.
- Chạm vào Cập nhật và đợi Chrome cập nhật tất cả các tiện ích mở rộng được cài đặt trong trình duyệt.
Đóng và mở lại Chrome khi trình duyệt hiển thị thông báo thành công “Đã cập nhật tiện ích mở rộng” và truy cập lại trang web.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy xóa tiện ích mở rộng có vấn đề và tải lại trang.
Vô nhẹ Di dời trên thẻ hiển thị tiện ích mở rộng và chạm vào Di dời một lần nữa trên lời nhắc xác nhận.
8. Cập nhật Google Chrome
Mặc dù thông báo “Đã xảy ra lỗi!” lỗi ảnh hưởng đến cả điện thoại thông minh và máy tính, sự cố thường gặp trong Chrome 78 và 79 trên các thiết bị Windows. Các phiên bản Chrome này chứa lỗi cho phép một số chương trình chống vi-rút đưa mã chưa được ký vào trình duyệt, do đó ngăn Chrome tải các trang web.
Mở menu Cài đặt Chrome, chọn Giới thiệu về hệ điều hành Chromevà cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật Chrome, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn và thử tải lại trang. Vẫn nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi!” lỗi sập? Liên hệ với quản trị viên trang web hoặc sử dụng biểu mẫu phản hồi của Chrome để báo cáo vấn đề với Google.
Mở menu Chrome, chọn Cứu giúp, lựa chọn Báo cáo một vấn đềvà cung cấp thông tin chi tiết về sự cố trong các hộp thoại thích hợp.
Google sẽ không gửi phản hồi được cá nhân hóa, nhưng họ sẽ điều tra báo cáo của bạn và sửa bất kỳ lỗi nào hiện có.
