Cửa hàng Google Play là nguồn ứng dụng chính thức cho Chromebook. Nhưng mặc dù Cửa hàng Play ổn định như thế nào, ứng dụng này thỉnh thoảng vẫn có thời gian ngừng hoạt động. Nếu Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn, thì sự cố có thể do kết nối kém.
Nếu kết nối internet của bạn nhanh và hoạt động bình thường, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Nội dung bài viết
1. Buộc Thoát khỏi Cửa hàng Play
Việc chấm dứt các quy trình của ứng dụng trong nền có thể ổn định hoạt động của ứng dụng và ngăn Chromebook gặp sự cố.
- Hướng tới Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng của bạn.
- Lựa chọn Cửa hang tro chơi trên danh sách các ứng dụng.
- Lựa chọn Các cài đặt và quyền khác.
Điều đó sẽ khởi chạy cửa sổ “Thông tin ứng dụng” mới, nơi bạn có thể quản lý quyền, bộ nhớ và sử dụng dữ liệu của Cửa hàng Google Play, v.v.
- Lựa chọn Bị phải dừng lại.
- Lựa chọn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
- Vô nhẹ Mở ra để khởi chạy lại Play Store.
2. Đóng các ứng dụng khác
Cửa hàng Google Play có thể bị lỗi liên tục nếu Chromebook của bạn sắp hết Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM). Điều này thường xảy ra nếu có quá nhiều ứng dụng, tab trình duyệt và các quy trình khác chạy đồng thời. Xem mức sử dụng RAM của Chromebook của bạn để kiểm tra xem còn bao nhiêu bộ nhớ trống để chạy các ứng dụng và quy trình khác.
Khởi chạy tab Chrome mới, dán chrome: // sys-internals trong thanh địa chỉ và nhấn Vào. Xem Kỉ niệm để kiểm tra lượng bộ nhớ Chromebook của bạn còn trống hoặc được sử dụng.
Tốt hơn, hãy đi đến Cài đặt > Giới thiệu về hệ điều hành Chrome > Chẩn đoán > và kiểm tra Kỉ niệm để xem dung lượng RAM còn trống.
Nếu bộ nhớ khả dụng của thiết bị của bạn sắp hết, hãy mở Trình quản lý tác vụ Chrome OS và đóng các ứng dụng và quy trình không sử dụng.
nhấn Tìm kiếm + Thoát khỏi để khởi chạy Trình quản lý tác vụ, hãy chọn ứng dụng / quy trình bạn muốn đóng và nhấn Kết thúc quá trình.
Mẹo chuyên nghiệp: Các mục có tiền tố “Ứng dụng:” là ứng dụng độc lập / của bên thứ ba. Các mục bắt đầu “Dịch vụ:” là các quy trình nền, trong khi tiền tố “Hệ thống:” mô tả các ứng dụng và quy trình hệ thống. Lưu ý rằng bạn không thể dừng các ứng dụng hệ thống.
3. Kiểm tra Cài đặt Ngày và Giờ
Cửa hàng Google Play không được cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trên các thiết bị có cài đặt ngày và giờ không chính xác. Tệ hơn nữa, Cửa hàng Play và các ứng dụng hệ thống khác sẽ không mở được. Hoặc, chúng sẽ gặp sự cố mỗi khi bạn khởi chạy chúng.
Đi đến Cài đặt > Nâng cao > Ngày và giờ > Múi giờ và đảm bảo Đặt tự động là tùy chọn đã chọn.
4. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Ứng dụng lưu trữ dữ liệu bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời trên thiết bị của bạn để tăng tốc hiệu suất. Thật không may, những tệp này cũng có thể khiến ứng dụng hoạt động sai – đặc biệt nếu tệp bộ nhớ cache bị hỏng.
Nếu Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố trên Chromebook của bạn sau khi đóng các ứng dụng khác, thì việc xóa dữ liệu bộ nhớ cache của nó có thể khắc phục được sự cố.
Hướng tới Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng của bạn > Cửa hang tro chơi > Các cài đặt và quyền khác > Bộ nhớ và bộ nhớ cache và nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Mở ứng dụng và kiểm tra xem nó có hoạt động mà không gặp sự cố hay không. Nếu Cửa hàng Google Play tiếp tục gặp sự cố, việc xóa dữ liệu của ứng dụng có thể khôi phục hiệu suất của ứng dụng về trạng thái bình thường. Trước khi tiếp tục, hãy lưu ý rằng việc xóa dữ liệu Cửa hàng Play trên Chromebook của bạn sẽ đặt lại cài đặt của ứng dụng (ví dụ: tùy chọn thông báo, chủ đề, cài đặt sử dụng dữ liệu, v.v.) về mặc định ban đầu.
Quay lại trang thông tin ứng dụng Cửa hàng Google Play, chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache, chạm vào Lưu trữ rõ ràng và chọn VÂNG trên lời nhắc.
5. Khởi động lại Chromebook của bạn
Tắt và bật lại Chromebook của bạn có thể giải quyết một số trục trặc liên quan đến phần mềm.
Nhấn và giữ nút Nguồn và chọn Tắt nguồn trên menu nguồn. Tốt hơn, hãy mở Khu vực trạng thái và nhấn vào Biểu tượng sức mạnh để tắt Chromebook của bạn.
Bật nguồn Chromebook của bạn, khởi chạy Cửa hàng Google Play (trước bất kỳ ứng dụng nào khác) và kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác hay không.
6. Gỡ cài đặt Ứng dụng hoặc Tiện ích mở rộng có vấn đề
Việc cài đặt các ứng dụng có lỗi hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt trên Chromebook của bạn có thể khiến các ứng dụng hệ thống gặp sự cố. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy Cửa hàng Google Play bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt một ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng, hãy gỡ cài đặt chúng và khởi động lại Chromebook của bạn.
Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong Giá Chromebook hoặc trình khởi chạy ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt.
Đối với các tiện ích mở rộng của Chrome, hãy nhập hoặc dán chrome: // extension trong thanh địa chỉ, tìm (các) tiện ích mở rộng được cài đặt gần đây và nhấn Di dời để gỡ cài đặt nó.
7. Cập nhật Chromebook của bạn
Các dịch vụ hệ thống và ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể tiếp tục gặp sự cố nếu hệ điều hành Chromebook của bạn đã lỗi thời hoặc có một số lỗi. Đi tới menu cài đặt và cài đặt các bản cập nhật Chrome OS mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn.
Đi đến Cài đặt > Giới thiệu về hệ điều hành Chrome và nhấn Kiểm tra cập nhật.
Khởi động lại Chromebook của bạn để cài đặt bản cập nhật hệ điều hành đã tải xuống. Google Play sẽ không còn gặp sự cố khi thiết bị của bạn hoạt động trở lại.
8. Chạy Chẩn đoán Chromebook
“Chẩn đoán” là một công cụ Chrome OS được tích hợp sẵn giúp phát hiện các sự cố với bộ nhớ, CPU và các thành phần phần cứng khác của Chromebook như pin. Công cụ này hoạt động tương tự như Windows Troubleshooter, một nhóm các chương trình tiện ích chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần mềm và phần cứng trên thiết bị Windows.
Để chạy công cụ Chẩn đoán Chrome OS, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chọn Giới thiệu về hệ điều hành Chrome trên thanh bên và nhấn Chẩn đoán.
Hoặc, nhấn nút tìm kiếm trên bàn phím hoặc nhấn vào biểu tượng trình khởi chạy ở góc dưới bên trái màn hình Chromebook của bạn, nhập chẩn đoán trong thanh tìm kiếm và nhấn vào Chẩn đoán biểu tượng.
Cuộn đến phần “Bộ nhớ” và nhấn vào Chạy kiểm tra bộ nhớ cái nút.
Chờ công cụ hoàn thành kiểm tra trong thời gian ước tính. Nếu kiểm tra không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi “Không thành công”, đó có thể là dấu hiệu của bộ nhớ bị lỗi. Chạm vào Chạy lại để chạy lại kiểm tra — cho mục đích xác nhận. Hoặc, khởi động lại Chromebook của bạn và thử lại.
Nếu bạn nhận được cùng một thông báo lỗi “Không thành công”, hãy liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn để báo cáo sự cố.
9. Powerwash Your Chromebook
Đây được gọi là Khôi phục cài đặt gốc, tức là đặt lại Chromebook của bạn về cài đặt gốc. Bạn chỉ nên rửa sạch Chromebook của mình như một biện pháp cuối cùng vì thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên thiết bị của bạn.
Để tăng sức mạnh cho Chromebook của bạn, hãy truy cập Cài đặt > Nâng cao > Đặt lại cài đặt và nhấn Cài lại trong hàng “Powerwash”.
Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất Chromebook, đặc biệt nếu Cửa hàng Google Play đã gặp sự cố kể từ khi bạn mua thiết bị. Vấn đề có thể là do lỗi của nhà máy. Truy cập Trung tâm trợ giúp Chromebook để nhận chi tiết liên hệ của tất cả các nhà sản xuất Chromebook như HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, v.v.
