Thực hiện một cuộc gọi ảo với đồng nghiệp của bạn đã trở thành một bình thường mới. Ngày càng có nhiều nhóm tham gia cuộc gọi điện video cho các cuộc họp với MS Teams. Thật không may, ngay cả Microsoft cũng không tránh khỏi những lỗi đơn giản. Vì vậy, bạn sẽ làm gì khi máy ảnh của bạn không hoạt động trên MS Teams trong Windows 10?
Đừng bỏ cuộc và mang máy tính của bạn đến một cửa hàng sửa chữa! Rất có thể đây là lỗi phần mềm, do lỗi hoặc trình điều khiển đã lỗi thời. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn mọi thứ bạn cần biết để sửa chữa webcam của mình và làm cho nó hoạt động trở lại với MS Teams.
Nội dung bài viết
Mở ứng dụng máy ảnh mặc định của bạn
Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu xem đây là sự cố của Nhóm Microsoft hay sự cố với máy tính của bạn. Mở ứng dụng máy ảnh mặc định của bạn sẽ chạy máy ảnh của bạn. Cho dù đó là một máy ảnh tích hợp hay một webcam bên ngoài, nó sẽ hiển thị bất kỳ hình thức ghi nào thông qua ứng dụng máy ảnh.
Điều này cho chúng tôi biết nếu có sự cố với máy ảnh của bạn, sự cố với MS Teams hoặc có thể nếu máy ảnh của bạn hiện đang được một chương trình khác sử dụng hoàn toàn.
Bạn có thể dễ dàng mở ứng dụng máy ảnh của mình thông qua các bước sau.
- Nhấn nút Phím Windows trên máy tính của bạn và nhập vào ‘Máy ảnh‘.
- Nhấp vào ứng dụng Máy ảnh mặc định xuất hiện từ tìm kiếm của bạn.
Nếu ứng dụng Máy ảnh hiển thị nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ máy ảnh của bạn thì rất có thể MS Teams đang gặp sự cố. Tham khảo ba phương pháp tiếp theo để giải quyết vấn đề này. Ngoài ra, nếu bạn không thấy bất kỳ nội dung nào đang phát trực tuyến thì có nghĩa là máy ảnh của bạn đã xảy ra lỗi. Hãy chuyển sang giải pháp thứ tư nếu đúng như vậy.
Cuối cùng, nếu bạn gặp lỗi nói điều gì đó dọc theo dòng “Máy ảnh của bạn đang bận.”Thì một ứng dụng khác có thể đang sử dụng webcam của bạn. Đơn giản chỉ cần tìm chương trình đó và đóng hoặc tắt máy ảnh ở đó. Sau khi hoàn tất, bạn có thể thử một cuộc gọi kiểm tra thông qua MS Teams để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Cấp cho Microsoft Teams quyền truy cập vào máy ảnh của bạn
Các đội phải có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn theo mặc định. Rất tiếc, có thể ứng dụng Teams của bạn đang gặp sự cố khi truy cập vào máy ảnh của bạn. Đây là sự cố với cài đặt video của bạn và cách chúng được định cấu hình khi khởi động.
Các bước dưới đây chỉ áp dụng cho những bạn đang sử dụng ứng dụng MS Teams trên máy tính để bàn. Chúng tôi cũng đã bao gồm các bước dành cho MS Teams trên các trình duyệt, trong phương pháp tiếp theo.
- Mở ra của bạn Nhóm MS đơn xin.
- Ở góc trên cùng bên phải của màn hình, hãy nhấp vào Hồ sơ biểu tượng.
- Hướng đến Cài đặt.
- Tìm kiếm và nhấp vào Thiết bị.
- Ở dưới cái Máy ảnh , mở rộng menu thả xuống và chọn máy ảnh bạn muốn sử dụng.
Ở đó sẽ có một bản xem trước cho bạn biết những gì máy ảnh đang ghi. Nếu bạn có thể nhìn thấy khuôn mặt của mình hoặc bản ghi của camera thì sự cố sẽ được khắc phục và sẵn sàng cho các cuộc gọi điện video.
Cho phép trình duyệt truy cập vào máy ảnh của bạn
Đối với những người bạn sử dụng MS Teams trên trình duyệt, Teams có thể không có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn. Đây là một sự cố phổ biến vì các trang web không có quyền truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn theo mặc định. Thông thường, các trang web như MS Teams sẽ xin phép bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đã từ chối hoặc vô tình đóng nó, thì rất khó để tìm lại cài đặt cho điều đó.
Các bước dưới đây sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt của bạn. Chúng tôi đã viết ra các bước cho Google Chrome và Mozilla Firefox. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt khác, hãy tìm kiếm nhanh trên Google về “cách cho phép trình duyệt truy cập vào máy ảnh cho (tên trình duyệt) ”Cũng sẽ phục vụ bạn.
Trên Google Chrome
- Mở trang web MS Teams.
- Bấm vào biểu tượng khóa ở góc trên cùng bên trái của màn hình, ngay bên cạnh URL.
- Tìm cài đặt Máy ảnh và mở menu thả xuống. Lựa chọn Cho phép.
Trên Mozilla Firefox
- Nhấp vào biểu tượng bánh hamburger (☰) ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt của bạn.
- Từ menu truy cập nhanh, nhấp vào Cài đặt.
- Trên thanh tìm kiếm ở trên cùng, hãy nhập vào ‘Máy ảnh‘và nhấp vào Cài đặt như trước.
- Điều đó sẽ mở ra một màn hình bật lên của tất cả các trang web có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn. Tìm MS Teams và thay đổi trạng thái thành Cho phép.
- Lưu các thay đổi của bạn và quay lại MS Teams để xem điều đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không.
Các trang web không được phép truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn theo mặc định để bảo vệ bạn. Việc cho phép các Nhóm truy cập vào máy ảnh của bạn sẽ khắc phục được sự cố của bạn!
Kiểm tra cài đặt bảo mật máy ảnh quyền riêng tư của bạn
Một lý do có thể khác khiến Nhóm không thể truy cập máy ảnh của bạn có thể là do cài đặt quyền riêng tư của bạn. Cài đặt này được tích hợp vào máy tính Windows của bạn như một tính năng bảo mật.
Đối với máy tính Windows
- Nhấn nút Phím Windows để mở menu Bắt đầu trên màn hình của bạn.
- Gõ vào ‘Những thiết lập riêng tư‘và nhấp vào Cài đặt Hệ thống xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của bạn.
- Điều đó sẽ mở ra một cửa sổ mới trên máy tính của bạn. Từ phía bên trái, cuộn xuống và điều hướng đến Máy ảnh.
- Kích hoạt Cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh của bạn Lựa chọn.
- Cuộn xuống và bật Cho phép các ứng dụng dành cho máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn tùy chọn.
- Cuối cùng, có một danh sách các ứng dụng sử dụng máy ảnh của bạn. Tìm MS Teams và đảm bảo rằng nó đã được bật,
Đây là ba giải pháp đơn giản liên quan đến quyền để giúp sửa máy ảnh của bạn không hoạt động trên MS Teams trong Windows 10. Các giải pháp tiếp theo sẽ tập trung nhiều hơn vào hệ điều hành của bạn.
Khởi động lại máy ảnh của bạn
Tắt và bật thiết bị của bạn luôn là một phương pháp khắc phục sự cố tuyệt vời. Khởi động lại thiết bị của bạn giúp khắc phục mọi sự cố và lỗi phần mềm hiện đang chạy với máy ảnh của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh bên ngoài, chỉ cần rút phích cắm và cắm lại sau vài giây. Như vậy là quá đủ, nhưng hãy tiến hành các bước bên dưới để giúp máy tính của bạn được làm mới tốt hơn.
- Bấm vào Phím Windows và gõ vào ‘Quản lý thiết bị‘. Mở kết quả đầu tiên được trả về từ tìm kiếm của bạn.
- Chọn máy tính để bàn hoặc kiểu máy tính của bạn ở góc trên cùng bên trái của cửa sổ.
- Sau đó, nhấp vào Hoạt động ở góc trên bên trái của cửa sổ.
- Điều hướng đến và chọn Quét các thay đổi phần cứng.
Phương pháp này khởi động lại tất cả các thiết bị của bạn, chẳng hạn như chuột và bàn phím. Vì vậy, nếu bạn đang gặp bất kỳ sự cố nào khác, đây là một cách tuyệt vời để làm mới máy tính của bạn.
Cập nhật tất cả các trình điều khiển của bạn
Trình điều khiển là chương trình phần mềm đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động tối ưu. Có một trình điều khiển cho mọi thứ, bàn phím, chuột, màn hình, thậm chí cả card đồ họa của bạn. Nếu máy ảnh của bạn không hiển thị hoặc không ghi lại bất cứ điều gì, có khả năng lỗi này liên quan đến trình điều khiển lỗi thời hoặc bị lỗi.
Cập nhật trình điều khiển của bạn sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến phần mềm với máy ảnh của bạn, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Bước này có thể mất vài phút, tùy thuộc vào tốc độ internet và kích thước cập nhật trình điều khiển máy ảnh của bạn.
- Mở menu Bắt đầu bằng cách nhấn vào Phím Windows và gõ vào ‘Quản lý thiết bị‘. Chọn kết quả đầu tiên xuất hiện từ tìm kiếm của bạn.
- Tìm kiếm Máy ảnh và mở các tùy chọn thả xuống.
- Xác định vị trí webcam bạn đang sử dụng và nhấp chuột phải vào thiết bị. Lựa chọn Cập nhật driver.
- Một lời nhắc sẽ hỏi bạn về cách bạn muốn tìm kiếm trình điều khiển. Chỉ cần nhấp vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển Lựa chọn.
- Nếu có bản cập nhật, bản cập nhật sẽ tự động tải xuống.
Đối với những bạn đã nhận được bản cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại máy tính của mình để có hiệu lực đầy đủ. Hy vọng rằng cách này sẽ giải quyết được vấn đề của bạn với máy ảnh không hoạt động trên MS Teams trên Windows 10.
Tắt máy ảnh mặc định của bạn
Nếu bạn đang sử dụng một webcam bên ngoài, thì có lẽ máy ảnh mặc định của bạn là vấn đề. Máy ảnh mặc định thường có thể vượt quá webcam bên ngoài. Điều này dẫn đến nhiều lỗi, chẳng hạn như ghi trống hoặc làm cho máy ảnh bên ngoài của bạn không thể phát hiện được.
Để khắc phục điều này, chúng tôi sẽ tắt hoàn toàn máy ảnh mặc định của bạn. Bằng cách đó, máy tính của bạn sẽ chỉ nhận và sử dụng máy ảnh bên ngoài của bạn.
- Mở Quản lý thiết bị trên máy tính của bạn.
- Đi đến Máy ảnh thiết bị và nhấp chuột phải vào máy ảnh mặc định của bạn.
- Lựa chọn Tắt thiết bị.
- Một lời nhắc sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn tắt máy ảnh của mình hay không. Nhấp chuột đúng.
Nếu bạn muốn bật lại máy ảnh mặc định của mình, chỉ cần lặp lại hai bước đầu tiên và sau đó nhấp vào Bật thiết bị.
Kiểm tra các bản cập nhật Windows
Phiên bản Windows lỗi thời cũng có thể dễ dàng gây ra sự cố này, đặc biệt là đối với các camera bên ngoài. Rất may, việc cập nhật phiên bản Windows của bạn khá đơn giản.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Phương pháp này để cài đặt các bản cập nhật Windows có thể mất vài phút đến có thể là một giờ, tùy thuộc vào dung lượng của bản cập nhật và tốc độ internet của bạn.
- Nhấn nút Phím Windows để mở ra Menu bắt đầu.
- Tìm kiếm và nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
- Nếu bạn có sẵn bản cập nhật, chỉ cần nhấp vào Tải xuống và cài đặt.
Windows sẽ tự động khởi động lại máy tính của bạn sau khi mọi thứ đã được tải xuống và cài đặt. Nếu nó không tự động làm như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên tự khởi động lại máy tính của mình chỉ để có biện pháp tốt.
