Ứng dụng web Microsoft Teams không hoạt động? 6 bản sửa lỗi nhanh

Nếu bạn đã cố gắng tải Microsoft Teams cho một cuộc họp nhanh và phát hiện ra ứng dụng web không tải hoặc hoạt động bình thường, bạn không đơn độc.

Chúng tôi đã nghiên cứu các nguyên nhân phổ biến nhất khiến Microsoft Teams không hoạt động nên bạn không cần phải làm như vậy. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy 6 bản sửa lỗi nhanh sẽ giúp Nhóm của bạn sao lưu và chạy lại ngay lập tức.

1. Thử các bản sửa lỗi cơ bản này

Điều đầu tiên cần làm nếu MS Teams không tải là thử các bản sửa lỗi cơ bản này. Nếu chúng không hoạt động, hãy chuyển sang các vấn đề cụ thể được liệt kê bên dưới.

• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn.
• Ngắt kết nối và kết nối lại webcam hoặc micrô của bạn và thử kết nối chúng qua một cổng khác.
• Tắt mọi chương trình gây nhiễu như Skype. Để làm như vậy, hãy mở khay hệ thống, nhấp chuột phải vào bất kỳ chương trình có khả năng gây nhiễu nào và chọn Đóng.
• Kiểm tra Tài khoản Twitter chính thức của Microsoft Office 365 hoặc Microsoft Teams tài khoản Twitter chuyên dụng để kiểm tra xem Microsoft Teams hiện có đang gặp phải thời gian chết hay không.
• Kiểm tra xem trình duyệt của bạn có hỗ trợ Microsoft Teams hay không. Firefox, Safari và Internet Explorer 11 không hỗ trợ Teams. Nếu bạn sử dụng một trong các trình duyệt này, hãy thử chuyển sang Google Chrome hoặc Microsoft Edge, đây là những nền tảng được hỗ trợ.

2. Kiểm tra Quyền đối với Micrô và Webcam

Nếu micrô hoặc webcam của bạn không hoạt động trên ứng dụng Nhóm, hãy thử kiểm tra quyền của họ.

1. Nhấn vào Windows Key + I mở Cài đặt.
2. Lựa chọn Sự riêng tư.

3. Lựa chọn Máy ảnh.

4. Bật lên Cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh của bạn.

5. Cuộn xuống và đảm bảo rằng Cho phép các ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn cũng được bật.

6. Lặp lại cho Cái mic cờ rô.

Tiếp theo, bạn sẽ cần kiểm tra xem trình duyệt web của mình có cho phép sử dụng máy ảnh và micrô của bạn hay không.

Đối với Google Chrome:

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Cài đặt.

3. Lựa chọn Quyền riêng tư và bảo mật > Cài đặt Trang web.

4. Nhấp chuột Máy ảnh.

5. Đảm bảo rằng cài đặt Các trang web có thể yêu cầu sử dụng máy ảnh của bạn được đánh dấu.

6. Làm tương tự cho Cái mic cờ rô.

Đối với Microsoft Edge:

1. Nhấn vào ba chấm ngang và chọn Cài đặt.

2. Lựa chọn Cookie và quyền trang web và cuộn xuống Tất cả các quyền.

3. Nhấp chuột Máy ảnhvà đảm bảo rằng Hỏi trước khi truy cập được bật.

4. Làm tương tự cho Cái mic cờ rô.

Ghi chú: Nếu máy ảnh của bạn vẫn không hoạt động, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi.

3. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Nếu bạn không sử dụng các cài đặt chính xác cho thời gian và vị trí của mình, Máy khách web của Nhóm có thể gặp sự cố khi kết nối bạn với máy chủ của họ.

1. Nhấn vào Phím Windows + I mở Cài đặt.
2. Lựa chọn Thời gian & Ngôn ngữ.

3. Đảm bảo rằng Đặt thời gian tự động và Đặt múi giờ tự động được bật.

4. Các bản sửa lỗi nhanh cho ứng dụng Microsoft Teams trong Google Chrome

Có một số sự cố phổ biến khiến Microsoft Teams ngừng hoạt động trong Google Chrome. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến các giải pháp mà mọi người đã báo cáo để Nhóm của họ sao lưu và chạy.

Cập nhật Google Chrome

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Cứu giúp > Về Google Chrome.

3. Chrome sẽ tự động bắt đầu kiểm tra các bản cập nhật. Nếu không, hãy nhấp vào Cập nhật Google Chrome.

4. Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, hãy chọn Khởi chạy lại.

Bật cookie của bên thứ ba

Việc tắt cookie của bên thứ ba trong Chrome ngăn Microsoft Teams tải đúng cách. Hãy thử bật cookie của bên thứ ba cho groups.microsoft.com để khắc phục sự cố này.

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải và chọn Cài đặt.

3. Lựa chọn Quyền riêng tư và Bảo mật.

4. Cuộn xuống Các trang web luôn có thể sử dụng cookie và chọn cộng.

5. Thêm các trang web sau, đảm bảo chọn Bao gồm cookie của bên thứ ba trên trang web này:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]team.skype.com
• [*.]team.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

6. Khởi động lại Chrome và xem Teams hiện đã hoạt động chưa.

Xóa bộ nhớ cache của nhóm trên Google Chrome

Đôi khi, bộ nhớ cache của Chrome có thể gây ra tất cả các loại sự cố. Để xóa bộ nhớ cache của bạn:

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc, di chuột qua Môn lịch sử và chọn Môn lịch sử.

3. Nhấp chuột Xóa dữ liệu truy cập.

4. Đảm bảo rằng Lịch sử duyệt web và Hình ảnh và tệp được lưu vào bộ nhớ đệm được chọn và nhấn Xóa dữ liệu.

5. Chờ quá trình hoàn tất và xem Teams hiện đã hoạt động chưa.

Ghi chú: Vì ứng dụng web Teams hoạt động thông qua trình duyệt của bạn, nên nó không tạo các tệp bộ nhớ cache của riêng mình. Tuy nhiên, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Teams trên máy tính để bàn. Đơn giản chỉ cần mở Chương trình quản lý dữ liệuđi vào % appdata% Microsoft Teams vào thanh tìm kiếm và xóa tất cả các mục trong thư mục đó.

Tắt tiện ích mở rộng của Chrome

Tương tự như vậy, các tiện ích mở rộng trong Chrome đôi khi can thiệp vào chức năng bình thường của nó. Để xem liệu có bất kỳ tiện ích mở rộng nào của bạn đang gây ra sự cố hay không, hãy thử tắt tất cả chúng cùng một lúc. Nếu các Nhóm hiện hoạt động, hãy bật lại từng nhóm một để tìm lỗi nào.

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc, di chuột qua Thêm công cụ và chọn Tiện ích mở rộng.

3. Tắt mọi tiện ích mở rộng.

Đặt lại cài đặt Chrome

Cách khắc phục cuối cùng cần thử là đặt lại Chrome về cài đặt mặc định.

1. Mở Google Chrome.
2. Nhấn vào ba chấm dọc và chọn Cài đặt.

3. Từ menu bên trái, hãy chọn Trình độ cao > Đặt lại và dọn dẹp.

4. Nhấp chuột Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu.

5. Lựa chọn Đặt lại cài đặt.

6. Hãy để quá trình hoàn tất, sau đó đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của bạn và kiểm tra xem hiện nó đã hoạt động chưa.
7. Các bản sửa lỗi nhanh cho ứng dụng Microsoft Teams trong Microsoft Edge

Một trong những sự cố phổ biến trong Microsoft Edge ngăn người dùng tải Microsoft Teams là sự cố “vòng lặp đăng nhập”. Thông thường, điều này là do sử dụng Các trang web đáng tin cậy tính năng bảo mật và không cho phép truy cập vào Nhóm.

Nếu bạn đang gặp sự cố này trên máy tính của cơ quan hoặc trường học, bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên CNTT của mình để thực hiện bước này.

1. Mở Microsoft Edge.
2. Chọn ba chấm ngang ở góc trên cùng bên phải và sau đó nhấp vào Cài đặt.

3. Trong menu bên trái, hãy chọn Cookie và quyền trang web.

4. Nhấp chuột Quản lý và xóa cookie và dữ liệu trang web.

5. Bật lên Cho phép các trang web lưu và đọc dữ liệu cookie.

6. Sau đó, tắt Chặn cookie của bên thứ ba hoặc cho phép các trang web sau lưu cookie trên thiết bị của bạn:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]team.skype.com
   • [*.]team.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

7. Để làm như vậy, hãy cuộn xuống Cho phép và chọn cộng. Lặp lại cho từng mục nhập và đảm bảo bạn đã chọn Bao gồm cookie của bên thứ ba trên trang web này.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử các bản sửa lỗi sau cho Microsoft Edge:

Cập nhật Microsoft Edge

1. Trong Edge’s Cài đặtlựa chọn Giới thiệu về Microsoft Edge.

2. Edge sẽ tự động cập nhật. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại Edge và thử Teams một lần nữa.

Xóa bộ đệm ứng dụng trên Edge

1. Trong Bờ rìanhấn vào ba chấm ngang và chọn Môn lịch sử.

2. Trong cửa sổ bật lên, hãy nhấp vào ba chấm ngang và chọn Xóa dữ liệu truy cập.

3. Đảm bảo rằng Lịch sử duyệt web và Hình ảnh và tệp được lưu vào bộ nhớ đệm được chọn, và chọn Xóa ngay bây giờ.

Tắt tiện ích mở rộng cạnh

1. Trong Bờ rìanhấn vào ba chấm ngang và chọn Tiện ích mở rộng.

2. Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Quản lý các tiện ích mở rộng.

3. Tắt từng tiện ích mở rộng, sau đó kiểm tra xem Teams hiện đang hoạt động hay không.

4. Nếu vậy, hãy bật lần lượt các tiện ích mở rộng để xem cái nào bị lỗi.

Đặt lại cài đặt Microsoft Edge

1. Trong Edge’s Cài đặtlựa chọn Đặt lại cài đặt từ menu bên trái.

2. Lựa chọn Khôi phục cài đặt về giá trị mặc định của chúng.

3. Lựa chọn Cài lại.

Nếu không có bản sửa lỗi nào trong số này hoạt động, điều cuối cùng cần làm là gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Edge.

6. Khắc phục sự cố can thiệp chống vi-rút

Một số người dùng đã báo cáo rằng việc tắt phần mềm chống vi-rút đã cho phép ứng dụng web Teams của họ hoạt động trở lại. Hầu hết tất cả các báo cáo loại này đều ám chỉ Bitdefender Free là thủ phạm và một số báo cáo rằng việc vô hiệu hóa Bitdefender, đăng nhập vào Nhóm, sau đó bật lại Bitdefender đã giải quyết tốt vấn đề của họ.

Làm như vậy:

1. Mở Bitdefender.
2. Lựa chọn Cài đặt phía dưới cái Sự bảo vệ bảng điều khiển.
3. Tắt Tấm chắn Bitdefender và chọn khoảng thời gian thích hợp.
4. Cố gắng đăng nhập vào ứng dụng web Microsoft Teams.
5. Nếu nó hoạt động, hãy bật lại Bitdefender để đảm bảo PC của bạn an toàn khỏi phần mềm độc hại.

Không thể sửa lỗi Microsoft Teams? Thử một nền tảng hoặc thiết bị khác

Hy vọng rằng bài viết này đã giúp sửa lỗi ứng dụng web Microsoft Teams của bạn và mọi thứ hoạt động trở lại.

Nếu không, là phương sách cuối cùng, bạn có thể chọn sử dụng Microsoft Teams trên một thiết bị hoặc nền tảng khác. May mắn thay, có một ứng dụng máy tính để bàn Teams dành cho Windows 10, Windows 11 và Mac, cũng như các phiên bản di động cho cả Android và iPhone.