Snapchat có bị kẹt trên màn hình đen khi bạn mở nó không? Hay bạn có thấy chỉ báo “Đang tải” hoặc “Nhấn để tải” khi nhấn vào cuộc trò chuyện hoặc chụp nhanh không? Hướng dẫn này bao gồm một số cách để khắc phục điều đó.
Ứng dụng Snapchat trên iPhone và Android sẽ hiển thị màn hình tải thường xuyên khi nó không kết nối được với máy chủ của nó. Nhiều lý do — chẳng hạn như kết nối Internet chậm, máy chủ ngừng hoạt động và bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng — có thể gây ra điều đó.
Làm việc theo cách của bạn thông qua các đề xuất và giải pháp bên dưới để khắc phục sự cố màn hình tải Snapchat trên iPhone và Android.
Nội dung bài viết
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra xem có điều gì không ổn với Internet trên iPhone hoặc Android của bạn hay không. Tải hoặc phát nội dung nào đó trong trình duyệt hoặc thực hiện kiểm tra tốc độ tại Fast.com.
Nếu kết nối có vẻ chậm, hãy thử các bản sửa lỗi sau:
- Bật / Tắt Chế độ Máy bay: Mở cửa sổ Trung tâm điều khiển hoặc Cài đặt nhanh trên điện thoại của bạn và nhấn vào Chế độ máy bay biểu tượng. Sau đó, đợi vài giây và nhấn lại vào biểu tượng.
- Khởi động lại bộ định tuyến: Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy tắt bộ định tuyến của bạn và đợi ít nhất một phút trước khi bật lại. Nếu không thể truy cập được, hãy thử đặt lại hợp đồng thuê Wi-Fi của điện thoại.
- Chuyển sang Mạng khác hoặc Sử dụng Dữ liệu Di động: Kết nối iPhone hoặc Android của bạn với một mạng khác nếu có thể và kiểm tra xem điều đó có tạo nên sự khác biệt hay không. Bạn cũng có thể thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và Mạng di động.
2. Buộc thoát để sửa Snapchat
Nếu không có vấn đề gì với Internet, hãy thử ngừng sử dụng và khởi chạy lại ứng dụng Snapchat. Thông thường, điều đó giúp giải quyết các trục trặc ngẫu nhiên ngăn ứng dụng giao tiếp với máy chủ của nó.
Bật trình chuyển đổi ứng dụng của điện thoại (vuốt lên từ cuối màn hình hoặc chạm vào Trình chuyển đổi ứng dụng ) và vuốt Snapchat ra khỏi màn hình. Sau đó, đợi vài giây và mở lại ứng dụng.
3. Khởi động lại iPhone hoặc Android của bạn
Khởi động lại iPhone hoặc điện thoại Android của bạn là một cách nhanh chóng khác để giải quyết các sự cố kỳ lạ trong Snapchat và các ứng dụng khác.
Để khởi động lại bất kỳ thiết bị iOS nào, hãy mở Cài đặt ứng dụng, nhấn Chung > Tắtvà tắt thiết bị. Sau 10 giây hoặc lâu hơn, hãy giữ Quyền lực cho đến khi bạn thấy logo Apple xuất hiện để bật lại điện thoại.
Trên thiết bị Android, nhấn và giữ Quyền lực (một số thiết bị cũng có thể yêu cầu giữ nút Tăng âm lượng nút) và nhấn Khởi động lại.
4. Kiểm tra trạng thái máy chủ của Snapchat
Hiếm khi, màn hình “Đang tải” hoặc “Nhấn để tải” có thể hiển thị nếu máy chủ Snapchat không hoạt động. Truy cập Down Detector và kiểm tra trạng thái hệ thống của Snapchat. Nếu không thể truy cập được, hãy đợi cho đến khi Snapchat giải quyết được sự cố.
5. Tắt Trình tiết kiệm dữ liệu trên Snapchat
Chế độ Trình tiết kiệm dữ liệu của Snapchat giúp tiết kiệm băng thông, nhưng đó cũng là lý do cơ bản đằng sau nhiều sự cố màn hình tải. Kiểm tra xem tính năng có đang hoạt động hay không và vô hiệu hóa nó.
1. Mở Snapchat và nhấn vào bitmoji của bạn ở trên cùng bên trái của màn hình. Tiếp theo, chạm vào Cài đặt ở trên cùng bên phải.
2. Cuộn xuống Dịch vụ bổ sung phần và nhấn Quản lý. Trên Android, nhấn Trình tiết kiệm dữ liệu Dưới Kiểm soát quyền riêng tư.
3. Tắt công tắc bên cạnh Trình tiết kiệm dữ liệu nếu hoạt động.
6. Tắt Chế độ tiết kiệm dữ liệu trên điện thoại của bạn
Ngoài chế độ Trình tiết kiệm dữ liệu của Snapchat, iPhone hoặc Android của bạn cũng có chức năng tiết kiệm dữ liệu tích hợp có thể hạn chế các ứng dụng giao tiếp hiệu quả với internet. Xác định vị trí và vô hiệu hóa nó.
Tắt chế độ dữ liệu thấp trên iPhone
1. Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn Wifi hoặc Di động.
2. Nhấn vào Thông tin biểu tượng bên cạnh SSID Wi-Fi hoặc chọn Tùy chọn dữ liệu di động.
3. Tắt công tắc bên cạnh Chế độ dữ liệu thấp.
Tắt Trình tiết kiệm dữ liệu trên Android
1. Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn Mạng & Internet.
2. Nhấn Trình tiết kiệm dữ liệu.
3. Tắt Sử dụng Trình tiết kiệm dữ liệu. Hoặc, chạm vào Dữ liệu không hạn chế và bật công tắc bên cạnh Snapchat.
Ghi chú: Các bước sẽ xuất hiện khác nhau trên các phiên bản Android tùy chỉnh.
7. Xóa các tập tin bộ nhớ đệm Snapchat
Bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng là một lý do khác khiến Snapchat bị kẹt ở màn hình tải. Vì vậy, hãy thử xóa nó. Bạn có thể làm điều đó thông qua ngăn Cài đặt của Snapchat.
1. Mở Snapchatnhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn và nhấn Cài đặt.
2. Cuộn xuống Hành động tài khoản tiết diện.
3. Nhấn Xóa bộ nhớ cache > Xa lạ.
Theo tùy chọn, hãy nhấn vào Xóa các cuộc trò chuyện và xóa bất kỳ cuộc hội thoại nào không tải được. Điều đó sẽ không xóa bất kỳ tin nhắn đã lưu hoặc đã gửi.
Trên Android, bạn cũng có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Snapchat thông qua ứng dụng Cài đặt của hệ thống. Để làm việc đó:
1. Mở Android Cài đặt ứng dụng và nhấn Ứng dụng > Xem tất cả các ứng dụng > Snapchat.
2. Nhấn Bộ nhớ và bộ nhớ cache.
3. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Cập nhật ứng dụng Snapchat
Các bản cập nhật Snapchat mới hơn hầu như luôn bao gồm các bản sửa lỗi cho các sự cố đã biết. Hãy thử cài đặt chúng nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Để làm điều đó, hãy tìm kiếm Snapchat trên App Store của Apple hoặc Cửa hàng Google Play và nhấn vào Cập nhật nếu bạn thấy một.
9. Cài đặt lại Snapchat trên điện thoại của bạn
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hữu ích, bạn phải gỡ cài đặt và cài đặt lại Snapchat. Điều đó có thể giải quyết các vấn đề với cài đặt ứng dụng có khả năng bị hỏng. Trong iOS, nhấn và giữ Snapchat biểu tượng trên Màn hình chính hoặc Thư viện ứng dụng và nhấn Gỡ bỏ ứng dụng > Xóa ứng dụng trên iPhone.
Trên Android, giữ và kéo ứng dụng vào Rác ở đầu màn hình. Làm theo điều đó bằng cách cài đặt lại ứng dụng thông qua App Store hoặc Play Store.
10. Đặt lại cài đặt mạng của điện thoại
Nếu không có đề xuất nào ở trên hữu ích, bạn có thể giải quyết mọi vấn đề cơ bản liên quan đến mạng ngăn Snapchat giao tiếp với các máy chủ của nó. Điều đó đảm bảo một thiết lập lại mạng.
Ghi chú: Bạn phải tham gia lại thủ công mọi mạng Wi-Fi đã lưu sau khi đặt lại mạng. Điện thoại của bạn sẽ tự động áp dụng cài đặt di động của nó; liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu nó không.
Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone
1. Mở Cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn.
2. Nhấn Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Cài lại.
3. Nhấn Đặt lại Cài đặt mạng.
4. Nhập mật mã thiết bị iPhone của bạn và mật mã Thời gian sử dụng.
5. Nhấn Cài lại xác nhận.
Đặt lại cài đặt mạng trên Android
Ghi chú: Các bước bên dưới sẽ hơi khác trên các phiên bản tùy chỉnh của Android.
1. Mở Cài đặt ứng dụng. Sau đó, cuộn xuống và nhấn Hệ thống > Đặt lại các tùy chọn.
2. Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
3. Nhấn Đặt lại cài đặt xác nhận.
Snap Away
Các lỗi màn hình tải của Snapchat thường dễ giải quyết. Việc lặp lại một số bản sửa lỗi đơn giản hơn — chẳng hạn như buộc thoát khỏi ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ cache — có thể sẽ giải quyết vấn đề nếu bạn gặp phải nó sau này. Ngoài ra, hãy cập nhật ứng dụng Snapchat để giảm thiểu nguy cơ gặp sự cố.
