Máy khách Zoom trên máy tính để bàn hiển thị “Mã lỗi: 5003” khi không thể kết nối với máy chủ Zoom. Các vấn đề với kết nối mạng hoặc máy chủ của Zoom thường gây ra lỗi này. Dưới đây là một số cách để khắc phục sự cố mã lỗi 5003 của Zoom trên máy tính Windows và Mac.
Nội dung bài viết
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ thu phóng
Zoom có thể không hoạt động trên thiết bị của bạn nếu có sự cố với máy chủ của Zoom. Trước khi thử bất kỳ bản sửa lỗi khắc phục sự cố nào, hãy kiểm tra xem máy chủ của Zoom có hoạt động không.
Mở trình duyệt web của bạn và truy cập trang web Trạng thái Dịch vụ Thu phóng (status.zoom.us). Nếu Thu phóng cuộc họp trạng thái không đọc “Hoạt động”, ứng dụng Zoom có thể không hoạt động chính xác trên PC hoặc MacBook của bạn.
Theo dõi trang trạng thái máy chủ và thử sử dụng ứng dụng Thu phóng khi máy chủ hoạt động trở lại. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom nếu máy chủ ngừng hoạt động quá lâu.
2. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn
Nếu trình duyệt của bạn không tải trang web của Zoom và ứng dụng máy tính để bàn không hoạt động, đó có thể là do dịch vụ hội nghị truyền hình bị chặn trong cài đặt bộ định tuyến hoặc tường lửa của bạn. Liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để xác minh rằng bạn có thể sử dụng Zoom trên mạng.
Tắt tường lửa, phần mềm chống vi-rút, VPN hoặc bất kỳ phần mềm kiểm soát của cha mẹ nào có thể chặn quyền truy cập vào Zoom. Nếu bạn sử dụng Windows, công cụ Chẩn đoán Mạng có thể khắc phục sự cố với kết nối và tốc độ internet của bạn.
Sử dụng máy chủ proxy thủ công cũng có thể gây ra các lỗi liên quan đến mạng trong Zoom. Tắt thiết lập proxy thủ công của máy tính của bạn và thử sử dụng lại Thu phóng.
Trong Windows, hãy truy cập Cài đặt > Mạng & internet > Proxy> Thiết lập proxy thủ côngtắt Sử dụng máy chủ proxyvà chọn Tiết kiệm.
Để tắt proxy trong macOS, hãy truy cập Tùy chọn hệ thống > Mạng > Wifi > Nâng cao > Proxybỏ chọn tất cả các giao thức và chọn ĐƯỢC RỒI.
3. Buộc thoát khỏi Zoom
Đóng và mở lại Thu phóng nếu ứng dụng tiếp tục ném mã lỗi 5003.
Buộc thoát Phóng to Windows
- Nhấn Điều khiển + Sự thay đổi + Thoát ra để mở Trình quản lý tác vụ Windows.
- Lựa chọn Phóng hoặc Thu phóng cuộc họp và chọn Kết thúc nhiệm vụ trên menu trên cùng.
Buộc thoát Phóng to macOS
- Nhấn Yêu cầu + Quyền mua + Thoát khỏi để mở cửa sổ “Buộc thoát ứng dụng”.
- Lựa chọn zoom.us và chọn Buộc thoát cái nút.
- Lựa chọn Buộc thoát trên dấu nhắc xác nhận.
4. Cập nhật Thu phóng
Nâng cấp Zoom lên phiên bản mới nhất có thể khắc phục sự cố kết nối Zoom và cải thiện hiệu suất của ứng dụng trên máy tính của bạn.
Mở ứng dụng Thu phóng, chọn ảnh đại diện ở góc trên cùng bên phải và chọn Kiểm tra cập nhật.
Zoom sẽ cập nhật ứng dụng nếu có phiên bản mới cho máy tính của bạn.
5. Đặt lại Cài đặt Mạng của Máy tính của Bạn
Thực hiện thiết lập lại mạng có thể loại bỏ các sự cố ngăn kết nối giữa máy tính của bạn và máy chủ của Zoom.
Đặt lại cài đặt mạng macOS
- Đi đến Tùy chọn hệ thống > Mạng và chọn Wifi trên thanh bên.
- Tiếp theo, chọn biểu tượng dấu trừ bên dưới danh sách kết nối.
- Lựa chọn Ứng dụng tiến hành với.
- Chọn biểu tượng dấu cộng ở góc dưới cùng bên trái.
- Chọn Wifi trong tùy chọn thả xuống “Giao diện” và chọn Tạo ra.
- Lựa chọn Ứng dụng để lưu các thay đổi.
Kết nối máy Mac của bạn với mạng Wi-Fi, mở lại Zoom và kiểm tra xem bạn có thể lên lịch hoặc tham gia các cuộc họp, hội thảo trên web, v.v.
Đặt lại Mạng Windows qua Menu Cài đặt
- Mở Windows 11 Cài đặt menu, chọn Mạng & internet trên thanh bên và chọn Cài đặt mạng nâng cao.
- Lựa chọn Đặt lại mạng trong phần “Cài đặt khác”.
Trong Windows 10, hãy truy cập Cài đặt > Mạng & Internet > Trạng thái và chọn Đặt lại ngay bây giờ.
- Chọn Đặt lại ngay bây giờ cái nút.
- Lựa chọn Đúng trên cửa sổ bật lên để tiếp tục.
Windows sẽ cài đặt lại bộ điều hợp mạng của bạn, khôi phục tất cả các thành phần mạng về mặc định ban đầu và khởi động lại máy tính của bạn. Kết nối PC của bạn với internet và kiểm tra xem Zoom có hoạt động không.
Đặt lại cài đặt mạng Windows qua Command Prompt
- Mở menu Bắt đầu của Windows và nhập cmd trong thanh tìm kiếm. Lựa chọn Chạy như quản trị viên bên dưới ứng dụng Command Prompt.
- Nhập hoặc dán ipconfig / release trong bảng điều khiển và nhấn đi vào.
- Tiếp theo, nhập hoặc dán ipconfig / flushdns và nhấn đi vào.
Khi bạn nhận được thông báo “Đã xóa thành công bộ đệm phân giải DNS”, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhập hoặc dán ipconfig / Renew vào dòng sau và nhấn đi vào.
- Cuối cùng, chạy lệnh thiết lập lại netsh winock và khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại mạng.
Kết nối PC của bạn với internet và kiểm tra xem việc thiết lập lại mạng có khắc phục được mã lỗi Zoom 5003 hay không.
6. Xóa và cài đặt lại Zoom
Gỡ cài đặt ứng dụng Thu phóng nếu mã lỗi 5003 vẫn còn. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt phiên bản Zoom mới nhất.
Gỡ cài đặt Phóng to Windows
- Mở Cài đặt Windowslựa chọn Ứng dụng trên thanh bên và chọn Ứng dụng đã cài đặt.
- Chọn biểu tượng menu bên cạnh Thu phóng và chọn Gỡ cài đặt.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt một lần nữa để xóa ứng dụng khỏi máy tính của bạn.
Gỡ cài đặt Zoom trên máy tính Mac
Mở Người tìm kiếmnhấp chuột phải vào Biểu tượng ứng dụng thu phóngvà chọn Chuyển đến Thùng.
Sử dụng ứng dụng khách web thu phóng
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ thêm nếu ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn tiếp tục gặp mã lỗi 5003. Trong thời gian chờ đợi, hãy sử dụng ứng dụng web Zoom để tham gia các cuộc họp qua trình duyệt web của bạn.
Truy cập www.zoom.us, chọn Đăng nhập trên trang web và đăng nhập vào tài khoản Zoom của bạn.
