Các phím mũi tên trái và phải trên bàn phím của bạn có thể không hoạt động trong Microsoft Teams nếu ứng dụng bị lỗi hoặc lỗi thời. Các vấn đề liên quan đến trình điều khiển cũng có thể khiến một số phím bị trục trặc trên bàn phím Windows.
Hãy thử các bản sửa lỗi khắc phục sự cố bên dưới nếu các phím mũi tên trên bàn phím của bạn không phản hồi trong Microsoft Teams.
Nội dung bài viết
1. Buộc Thoát và Khởi động lại Nhóm
Một số người dùng Teams đã khắc phục sự cố phím mũi tên bằng cách khởi động lại ứng dụng. Buộc thoát khỏi Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem các phím mũi tên hiện có hoạt động hay không.
Nhấn Điều khiển + Sự thay đổi + Thoát khỏi để mở Trình quản lý tác vụ Windows. Lựa chọn Nhóm Microsoft và chọn Kết thúc nhiệm vụ trên menu trên cùng.
2. Tắt Khóa cuộn
Scroll Lock là một tính năng bàn phím Windows thay đổi hoạt động của các phím mũi tên trong Windows. Tắt Khóa màn hình nếu bạn không thể sử dụng các phím mũi tên trong Excel, Teams hoặc bất kỳ ứng dụng nào của Microsoft.
Tìm phím Scroll Lock (ScrLk) hoặc đèn báo trên bàn phím của bạn. Nếu đèn sáng, hãy nhấn nút Phím Scroll Lock (ScrLk) để khôi phục các phím mũi tên về cấu hình mặc định của chúng.
Bạn có thể tắt Khóa màn hình từ bàn phím ảo nếu bàn phím của bạn không có phím Khóa cuộn vật lý. Mở Bàn phím ảo Windows và bỏ chọn ScrLk Chìa khóa.
3. Cập nhật Microsoft Teams
Microsoft phát hành phiên bản mới của ứng dụng Teams trên máy tính để bàn hàng tháng. Các bản cập nhật này giới thiệu các tính năng mới, sửa lỗi và cải thiện hiệu suất của ứng dụng. Mặc dù ứng dụng dành cho máy tính để bàn tự động cập nhật nhưng đôi khi bạn phải cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công.
Một Cập nhật nút xuất hiện bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn khi có phiên bản mới cho máy tính của bạn.
Kết nối PC của bạn với internet, chọn Nút cập nhậtvà chọn Cập nhật và khởi động lại Nhóm để cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý.
4. Xóa tệp bộ nhớ cache của Microsoft Teams
Microsoft khuyên bạn nên xóa các tệp bộ nhớ cache của Teams nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams sẽ không đăng xuất tài khoản của bạn hoặc xóa dữ liệu của bạn.
- Nhấp chuột phải vào Biểu tượng đội trong thanh tác vụ và chọn Đóng cửa sổ.
- Nhấn các cửa sổ + R để mở hộp thoại Chạy. Dán% appdata% Microsoft Teams vào hộp thoại và chọn ĐƯỢC RỒI.
- Nhấn Phím Windows + Một để chọn tất cả các tệp và thư mục trong thư mục. Chọn Xóa bỏ biểu tượng trên thanh công cụ để xóa các tệp bộ nhớ cache của Microsoft Teams.
Đóng Trình khám phá tệp và mở lại Nhóm. Khởi động lại máy tính của bạn nếu các phím mũi tên vẫn không hoạt động.
5. Khởi động lại máy tính của bạn
Khởi động lại Windows có thể khắc phục sự cố với ứng dụng web và ứng dụng dành cho máy tính để bàn của Nhóm. Đóng tất cả các chương trình đang mở trước khi khởi động lại máy tính của bạn, để bạn không bị mất các tệp và dữ liệu chưa được lưu.
Nhấn nút Phím Windowschọn Biểu tượng sức mạnhvà chọn Khởi động lại.
6. Làm sạch các phím mũi tên
Các phím mũi tên có thể không phản hồi nếu bụi bẩn tích tụ bên dưới chúng. Dùng tăm để đánh bật bụi, mảnh vụn hoặc bụi bẩn ở các góc và khoảng trống giữa các phím mũi tên.
Nghiêng máy tính xách tay hoặc bàn phím của máy tính để bàn và sử dụng khí nén để xịt vào bàn phím hoặc các phím mũi tên bị ảnh hưởng. Một lần nữa, lật ngược bàn phím của bạn và gõ nhẹ vào đế để đánh bật các hạt mắc kẹt bên dưới các phím.
Nếu bạn làm đổ chất lỏng lên các phím bị ảnh hưởng, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa bàn phím bị dính nước.
7. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng Microsoft Teams
Windows có một công cụ sửa chữa tích hợp để sửa các ứng dụng và chương trình không chạy chính xác. Đây là cách sử dụng công cụ để sửa chữa Microsoft Teams.
- Mở Cài đặt ứng dụng, chọn Ứng dụng trên thanh bên và chọn Ứng dụng đã cài đặt.
Trong Windows 10, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụngvà chọn Ứng dụng và tính năng.
- Chọn biểu tượng menu ba chấm bên cạnh Microsoft Teams và chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống trang “Tùy chọn nâng cao” và chọn Sửa chữa cái nút.
Mở lại Nhóm khi dấu kiểm xuất hiện bên cạnh nút Sửa chữa. Đặt lại ứng dụng nếu sự cố phím mũi tên vẫn tiếp diễn.
- Chọn Cài lại cái nút.
- Lựa chọn Cài lại lại trên cửa sổ bật lên để đặt lại Nhóm.
Chờ cho đến khi bạn thấy dấu kiểm bên cạnh nút Đặt lại trước khi mở lại Nhóm.
8. Cài đặt lại trình điều khiển bàn phím của bạn
Xóa và cài đặt lại trình điều khiển bàn phím của bạn có thể khắc phục được sự cố phím mũi tên và các sự cố khác liên quan đến bàn phím.
- Nhấn Phím Windows + X hoặc nhấp chuột phải vào Biểu tượng Windows và chọn Quản lý thiết bị trên menu Truy cập nhanh.
- Mở rộng Bàn phím trình đơn thả xuống và nhấp chuột phải Bàn phím PS / 2 tiêu chuẩn nếu bạn sử dụng máy tính xách tay có bàn phím tích hợp. Kích chuột phải Thiết bị bàn phím HID nếu bạn đã cắm bàn phím ngoài qua USB.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt thiết bị trên menu ngữ cảnh.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt tiến hành với.
- Bạn sẽ nhận được lời nhắc khởi động lại máy tính của mình. Lựa chọn Đúng tiến hành với.
Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển khi PC của bạn khởi động lại. Mở ứng dụng Microsoft Teams và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng các phím mũi tên hay không. Đặt lại bàn phím máy tính xách tay của bạn nếu các phím mũi tên vẫn không hoạt động trong Microsoft Teams.
9. Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Bạn có nghi ngờ rằng một ứng dụng hoặc trình điều khiển được cài đặt gần đây đang gây rối với bàn phím của bạn không? Thực hiện Khôi phục hệ thống có thể khắc phục sự cố, đặc biệt nếu các phím mũi tên cũng không hoạt động trong các ứng dụng khác.
Khôi phục hệ thống sẽ hoàn nguyên máy tính của bạn về trạng thái trước đó (được gọi là “Điểm khôi phục”) trước khi các phím mũi tên ngừng hoạt động. Trước đó, bạn phải bật Khôi phục Hệ thống trong Windows để thực hiện khôi phục hệ thống.
- Mở menu Start của Windows, gõ điểm khôi phục trong thanh tìm kiếm và chọn Tạo điểm khôi phục.
- Đi tới tab “Bảo vệ Hệ thống” và chọn Khôi phục hệ thống cái nút.
- Lựa chọn Tiếp theo tiến hành với.
- Chọn điểm khôi phục trước khi các phím mũi tên ngừng hoạt động trong Nhóm (hoặc các ứng dụng khác) và chọn Tiếp theo.
Thao tác Khôi phục Hệ thống sẽ xóa các chương trình và trình điều khiển được cài đặt sau điểm khôi phục đã chọn. Ngược lại, các chương trình bị xóa sau điểm khôi phục sẽ được cài đặt lại khi bạn thực hiện Khôi phục Hệ thống.
Lựa chọn Quét những chương trình bị ảnh hưởng để xem các chương trình và trình điều khiển có thể bị xóa hoặc khôi phục.
- Lựa chọn Kết thúc để xác nhận điểm khôi phục của bạn và đưa máy tính của bạn trở lại trạng thái ban đầu.
Khôi phục Hệ thống sẽ khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi. Mở lại Microsoft Teams và kiểm tra xem các phím mũi tên có hoạt động không.
Kiểm tra khắc phục sự cố cho bàn phím ngoài
Nếu bạn có bàn phím có dây, hãy rút phích cắm và kết nối bàn phím với một cổng USB khác trên PC của bạn. Một số phím trên bàn phím không dây có thể không hoạt động nếu pin yếu. Sạc bàn phím của bạn hoặc thay pin và kiểm tra xem các phím mũi tên có hoạt động trong Microsoft Teams hay không. Ngắt ghép nối và kết nối lại bàn phím với máy tính của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft Teams nếu không có gì thay đổi.
