Nếu bản cập nhật hệ thống của bạn không cài đặt được, Windows 11/10 có thể hiển thị lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành bản cập nhật”. Có nhiều lý do khiến bản cập nhật không cài đặt được, một số nguyên nhân không liên quan trực tiếp đến các bản cập nhật.
Bất kể, bạn có thể tự khắc phục sự cố cập nhật này bằng cách áp dụng một số bản sửa lỗi cơ bản cho hệ thống của mình. Các bản sửa lỗi này giải quyết các sự cố cơ bản khiến bản cập nhật của bạn không thành công và sau đó bạn có thể cập nhật thành công PC của mình lên phiên bản Windows 11/10 mới nhất.
Nếu PC của bạn không khởi động ở chế độ bình thường, hãy khởi động PC ở chế độ an toàn để thực hiện các quy trình sau.
Nội dung bài viết
Chạy Trình gỡ rối Windows Update
Windows 11/10 được tải với một số trình khắc phục sự cố và bạn có thể sử dụng các trình khắc phục sự cố này để tìm và khắc phục các sự cố khác nhau trên hệ thống của mình. Một trong số đó là trình khắc phục sự cố Windows Update và đây là những gì bạn có thể sử dụng để giải quyết lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành bản cập nhật”.
- Khởi chạy Cài đặt ứng dụng bằng cách nhấn các cửa sổ + tôi các phím cùng một lúc.
- Trên cửa sổ Cài đặt, chọn Cập nhật & Bảo mật.
- Lựa chọn Khắc phục sự cố từ thanh bên bên trái.
- Trong ngăn bên phải, hãy chọn Trình gỡ rối bổ sung.
- Lựa chọn cập nhật hệ điều hành Window trên màn hình sau.
- Lựa chọn Chạy trình gỡ rối.
- Chờ trình khắc phục sự cố phát hiện sự cố với các bản cập nhật của bạn, sau đó cung cấp trợ giúp để khắc phục những sự cố đó.
Khởi động lại Dịch vụ Windows Update
Windows 11/10 chạy nhiều dịch vụ trong nền để giữ cho các tính năng của PC hoạt động tốt. Một trong những dịch vụ này dành cho các bản cập nhật Windows. Bạn nên tắt dịch vụ này và sau đó tiếp tục để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề của bạn hay không.
- Mở Chạy hộp bằng cách nhấn các cửa sổ + NS các phím cùng một lúc.
- Kiểu services.msc trong hộp Run và nhấn Vào.
- Trên Dịch vụ cửa sổ mở ra, tìm và nhấp đúp vào cập nhật hệ điều hành Window Dịch vụ.
- Lựa chọn Ngừng lại trong dịch vụ của Tính chất cửa sổ.
- Khi dịch vụ đã dừng, hãy chọn Bắt đầu để khởi động lại dịch vụ.
Xóa tệp và thư mục trong thư mục phân phối phần mềm
Windows 11/10 lưu trữ các bản cập nhật hệ thống đã tải xuống trong một thư mục có tên SoftwareDistribution. Khi bạn gặp bất kỳ sự cố nào với các bản cập nhật của mình, bạn nên xóa nội dung của thư mục này.
Sau đó, cho phép Windows kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật có sẵn trên PC của bạn.
Dừng dịch vụ cập nhật Windows
Trước khi xóa nội dung của thư mục SoftwareDistribution, bạn cần dừng hai dịch vụ liên quan đến các bản cập nhật Windows.
- Mở Bắt đầu menu, tìm kiếm Dấu nhắc lệnhvà chọn Chạy như quản trị viên Phía bên phải.
- Lựa chọn đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Trên cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh sau và nhấn Vào:
net stop wuauserv
- Sau đó, nhập lệnh sau và nhấn Vào:
các bit dừng ròng
- Đóng cửa sổ Command Prompt.
Xóa các mục trong thư mục phân phối phần mềm
- nhấn các cửa sổ + E để mở cửa sổ File Explorer.
- Mở ổ đĩa mà bạn đã cài đặt Windows. Đây thường là NS lái xe.
- Điều hướng đến các cửa sổ > Phân phối phần mềm thư mục.
- nhấn Điều khiển + MỘT trên bàn phím của bạn để chọn tất cả các tệp trong thư mục.
- Nhấp chuột phải vào bất kỳ tệp nào và chọn Xóa bỏ.
- Khởi động lại PC của bạn. Làm điều này bằng cách mở Bắt đầu menu, chọn Quyền lực biểu tượng và lựa chọn Khởi động lại.
Gỡ cài đặt các bản cập nhật Windows 11/10 đã cài đặt gần đây
Có thể bản cập nhật gần đây bạn đã cài đặt trên PC của mình bị lỗi và đang gây ra sự cố với các bản cập nhật tiếp theo. Trong trường hợp này, bạn có thể xóa bản cập nhật có vấn đề đó khỏi PC của mình và xem vấn đề “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật, hoàn tác thay đổi” của bạn có được giải quyết hay không.
- Nhấn vào các cửa sổ + tôi các phím đồng thời để mở Cài đặt ứng dụng.
- Lựa chọn Cập nhật & Bảo mật trong phần cài đặt.
- Trên ngăn bên phải, hãy chọn Xem lịch sử cập nhật.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật ở trên cùng.
- Từ danh sách các bản cập nhật trên màn hình của bạn, hãy tìm bản cập nhật gần đây nhất và chọn bản cập nhật đó.
- Chọn Gỡ cài đặt ở trên cùng.
- Lựa chọn đúng trong lời nhắc mở ra trên màn hình của bạn.
Khôi phục PC của bạn với Khôi phục Hệ thống
Với Khôi phục hệ thống, bạn có thể khôi phục PC của mình về một thời điểm cụ thể trong quá khứ. Điều này cho phép bạn khắc phục các sự cố khác nhau trên PC của mình, bao gồm bất kỳ sự cố cập nhật nào.
- Mở Bắt đầu menu, tìm kiếm Tạo điểm khôi phụcvà chọn nó trong kết quả tìm kiếm.
- Lựa chọn Khôi phục hệ thống trên Thuộc tính hệ thống cửa sổ.
- Lựa chọn Kế tiếp trên cửa sổ đầu tiên của Khôi phục Hệ thống.
- Từ các điểm khôi phục có sẵn, hãy chọn điểm gần đây nhất. Sau đó, chọn Kế tiếp ở dưới cùng.
- Cuối cùng, chọn Kết thúc để bắt đầu khôi phục PC của bạn về điểm khôi phục đã chọn.
Cài đặt lại trình điều khiển với Trình quản lý thiết bị
Đôi khi, một thiết bị phần cứng được kết nối với PC của bạn có thể gây ra sự cố với các bản cập nhật của bạn. Bạn có thể tìm và cài đặt lại các thiết bị này từ Trình quản lý thiết bị, rất có thể sẽ khắc phục được sự cố cập nhật của bạn.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu menu và chọn Quản lý thiết bị.
- Các thiết bị phần cứng gặp sự cố sẽ xuất hiện với dấu chấm than trong Trình quản lý thiết bị.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị có vấn đề và chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ menu.
- Kích hoạt Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này tùy chọn và chọn Gỡ cài đặt.
- Khi thiết bị được gỡ bỏ, hãy khởi động lại PC của bạn.
- PC của bạn sẽ tự động cài đặt các trình điều khiển chính xác cho thiết bị được kết nối của bạn.
Giải phóng dung lượng đĩa trên PC chạy Windows 11/10 của bạn
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn phải có đủ dung lượng đĩa trên PC để lưu trữ các bản cập nhật Windows mới. Nếu bạn sắp hết dung lượng ổ đĩa, hãy xem xét xóa các tệp không mong muốn khỏi bộ nhớ của bạn.
Mặc dù có nhiều cách để giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows, nhưng bạn có thể sử dụng Disk Cleanup để bắt đầu nhanh chóng.
- Khởi chạy Bắt đầu menu, tìm kiếm Dọn dẹp đĩavà chọn ứng dụng đó trong kết quả tìm kiếm.
- Chọn ổ cài đặt Windows của bạn và sau đó chọn VÂNG.
- Chờ công cụ tìm bao nhiêu dung lượng đĩa bạn có thể giải phóng trên ổ đĩa đã chọn.
- Trên Dọn dẹp đĩa cửa sổ, đánh dấu vào các mục mà bạn muốn Windows xóa. Sau đó, chọn VÂNG ở dưới cùng.
- Lựa chọn Xóa các tập tin trong lời nhắc mở ra.
- Khi các tệp của bạn bị xóa, hãy khởi động lại PC của bạn.
Và lỗi “Chúng tôi không thể hoàn thành cập nhật” trên PC của bạn hiện đã được sửa. Bạn sẽ có thể truy cập thẳng vào màn hình của mình sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình trong Windows 11/10.
