Nhiễm phần mềm độc hại, lỗi tệp hệ thống và lỗi quyền có thể làm gián đoạn tùy chọn đăng nhập mã PIN trong Windows. Đây là một số lý do khiến Windows hiển thị lỗi “Đã xảy ra sự cố và mã PIN của bạn không khả dụng” khi bạn nhập mã PIN của mình trên màn hình khóa.
“Đã xảy ra lỗi và mã PIN của bạn không khả dụng (trạng thái: 0xc000006d)” là một biến thể khác của lỗi. Hướng dẫn này nêu bật các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cho mã lỗi 0xc000006d và các thông báo lỗi tương tự.
Nội dung bài viết
Khởi động lại máy tính của bạn
Tắt PC của bạn và bật nó lên trước khi thử các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới. Nhấn và giữ nút nguồn của máy tính cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Chờ 15-30 cho máy tính của bạn tắt hoàn toàn và nhấn nút nguồn một lần nữa để bật lại.
Chờ Windows khởi động màn hình đăng nhập và thử đăng nhập lại vào máy tính của bạn. Đăng nhập bằng mật khẩu hoặc khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn nếu thông báo lỗi vẫn còn.
Đặt lại mã PIN của bạn bằng tài khoản Microsoft của bạn
Bạn có thể đặt lại mã PIN của mình từ màn hình đăng nhập nếu thiết bị của bạn được định cấu hình để đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Quá trình này yêu cầu kết nối internet, vì vậy hãy đảm bảo PC của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet.
- Chọn Tôi quên mã PIN của mình trên màn hình đăng nhập.
- Nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn và xác minh danh tính của bạn — nếu tài khoản của bạn sử dụng xác thực hai yếu tố.
- Lựa chọn Tiếp tục trên trang xác nhận đặt lại.
- Nhập mã PIN mới vào các hộp thoại được cung cấp và chọn ĐƯỢC RỒI. Windows sẽ đăng nhập bạn vào tài khoản của bạn sau quá trình đặt lại mật khẩu.
Đặt lại mã PIN của bạn trong Cài đặt Windows (qua Chế độ an toàn)
Đăng ký lại mã PIN của bạn từ đầu cũng có thể giải quyết sự cố, đặc biệt nếu đăng nhập vào Windows bằng tài khoản cục bộ. Thay vào đó, hãy đăng nhập bằng các tùy chọn thay thế như mật khẩu hoặc vân tay và làm theo các bước bên dưới. Khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn nếu không có các tùy chọn đăng nhập thay thế.
Để khởi động vào chế độ an toàn, hãy chọn biểu tượng sức mạnh ở góc dưới cùng bên trái của màn hình đăng nhập. Tiếp theo, nhấn và giữ Phím Shift trên bàn phím của bạn và chọn Khởi động lại.
Lựa chọn Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Bắt đầu sửa chữa > Khởi động lại. Nhấn phím số tương ứng với Bật Chế độ An toàn trên trang Cài đặt Khởi động. Điều đó sẽ khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn.
Bạn cần đăng nhập bằng mật khẩu hoặc mã PIN ở chế độ an toàn. Sử dụng tùy chọn đăng nhập bằng mật khẩu nếu mã PIN của bạn vẫn không hoạt động ở chế độ an toàn. Nếu bạn không thể vào chế độ an toàn từ màn hình đăng nhập, hãy tham khảo hướng dẫn này để biết các cách khác để khởi động Windows vào chế độ an toàn.
- Lựa chọn Tùy chọn đăng nhậpchọn biểu tượng chìa khóavà nhập mật khẩu tài khoản của bạn vào hộp thoại.
- Mở Cài đặt ứng dụng (nhấn Phím Windows + Tôi), lựa chọn Tài khoảnvà chọn Tùy chọn đăng nhập.
- Mở rộng PIN (Windows Hello) hàng và chọn Loại bỏ.
- Lựa chọn Loại bỏ vào xác nhận để tiếp tục.
- Cung cấp lại mật khẩu tài khoản của bạn và chọn ĐƯỢC RỒI hoặc nhấn đi vào tiến hành với.
Xóa mã PIN của bạn sẽ vô hiệu hóa đăng nhập bằng vân tay và nhận dạng khuôn mặt. Thiết lập lại mã PIN của bạn để bật lại cả hai tùy chọn trên màn hình đăng nhập.
- Chọn Cài đặt cái nút.
- Nhập mật khẩu tài khoản của bạn để tiếp tục.
- Nhập mã PIN ưa thích của bạn vào hộp thoại và chọn ĐƯỢC RỒI.
Khóa hoặc khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập bằng mã PIN của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.
Xóa mã PIN của bạn theo cách thủ công
Windows lưu trữ mã PIN máy tính của bạn và các thông tin liên quan đến bảo mật khác trong thư mục Ngc. Bạn có thể không đăng nhập được bằng mã PIN của mình nếu dữ liệu trong thư mục này bị hỏng. Xóa thư mục có thể giúp giải quyết vấn đề “Đã xảy ra lỗi và mã PIN của bạn không khả dụng” và các lỗi liên quan khác.
Thư mục Ngc có thể truy cập thông qua File Explorer, vì vậy bạn phải có quyền truy cập vào giao diện người dùng Windows. Đăng nhập bằng vân tay hoặc mật khẩu của bạn (hoặc khởi động vào chế độ an toàn) và làm theo các bước bên dưới.
- Mở File Explorer và đảm bảo bạn có thể xem các tệp ẩn. Lựa chọn Lượt xem trên thanh công cụ, chọn Trình diễnvà kiểm tra Các mặt hàng ẩn tùy chọn.
- Dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ và nhấn đi vào.
C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft
- Bấm đúp vào Thư mục Ngc để truy cập nội dung của nó.
- Windows có thể hiển thị lỗi “Bạn hiện không có quyền truy cập vào thư mục này”. Lựa chọn Tiếp tục tiến hành với.
- Một thông báo lỗi khác sẽ bật lên. Chọn Tab bảo mật để thay đổi quyền của thư mục.
- Chọn Nâng cao cái nút.
- Chọn Thay đổi trong hàng “Chủ sở hữu: Không thể hiển thị chủ sở hữu hiện tại”.
- Lựa chọn Nâng cao.
- Chọn Tìm ngay chọn tài khoản người dùng của bạn trong phần “Kết quả tìm kiếm” và chọn ĐƯỢC RỒI. Đảm bảo bạn chọn tài khoản có đặc quyền quản trị viên.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI tiến hành với.
- Lựa chọn Ứng dụng ở góc dưới cùng và chọn ĐƯỢC RỒI trên cửa sổ bật lên Bảo mật Windows.
- Lựa chọn Thay đổi quyền.
- Lựa chọn Bật kế thừa và chọn ĐƯỢC RỒI để lưu các thay đổi.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI.
- Lựa chọn Đúng vào xác nhận tiếp theo. Bây giờ bạn có thể mở thư mục Ngc.
- Xóa nội dung của thư mục Ngc — nhấp chuột phải và chọn Xóa bỏ. Tốt hơn, hãy di chuyển nội dung đến một vị trí khác trên máy tính của bạn.
Thao tác đó sẽ xóa và đặt lại mã PIN Windows Hello của bạn. Tiến hành bước tiếp theo để đặt mã PIN mới.
- Hướng tới Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập > PIN (Windows Hello) và chọn Cài đặt. Làm theo lời nhắc để thiết lập mã PIN đăng nhập mới cho máy tính của bạn.
Bật mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM)
Mã PIN Windows Hello hoạt động với Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) —một chip trên bo mạch chủ của máy tính của bạn. Windows có thể không xác thực đăng nhập bằng mã PIN nếu TPM bị tắt trong cài đặt Giao diện chương trình cơ sở mở rộng hợp nhất (UEFI) hoặc BIOS (hệ thống đầu vào / đầu ra cơ bản) của máy tính. Kiểm tra cài đặt BIOS hoặc UEFI của PC và đảm bảo chip TPM đang hoạt động.
- Nếu bạn có thể khởi động vào chế độ an toàn, hãy đi tới Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Sự hồi phục và chọn Khởi động lại ngay bây giờ.
Nếu PC của bạn chạy Windows 11, hãy truy cập Cài đặt > Hệ thống > Sự hồi phục và chọn Khởi động lại ngay bây giờ trong hàng “Khởi động nâng cao”.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Windows, hãy khởi động lại PC và nhấn phím chức năng F2 liên tục trong quá trình khởi động. Tùy thuộc vào kiểu PC của bạn, hãy nhấn liên tục DEL, F8, F10, F12hoặc THOÁT trong khi khởi động PC của bạn cũng có thể tải menu Khởi động nâng cao.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách khởi động các tùy chọn khôi phục hệ thống trong Windows 10 và 11. Làm theo các bước bên dưới để bật TPM trên PC của bạn.
- Lựa chọn Khắc phục sự cố.
- Lựa chọn Tùy chọn nâng cao.
- Lựa chọn Cài đặt chương trình cơ sở UEFI.
Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn “Cài đặt chương trình cơ sở UEFI” trên trang, thì PC của bạn chưa được bật TPM.
- Chọn Khởi động lại cái nút.
- Đi đến Bảo vệ và đảm bảo “Công nghệ tin cậy nền tảng Intel” được đặt thành Đã bật.
Nếu TPM bị tắt, hãy nhấn đi vàolựa chọn Đã bật sử dụng các phím mũi tên trên bàn phím và nhấn đi vào lại. Lưu ý rằng các nhà sản xuất PC dán nhãn mô-đun TPM của thiết bị của họ khác nhau. Hãy tìm “Lựa chọn thiết bị TPM”, “Hỗ trợ TPM”, “Bảo mật TPM 2.0” hoặc “Bộ chuyển mạch TPM” nếu bạn không tìm thấy “Công nghệ tin cậy nền tảng Intel”.
- Đi đến Lối ra tab, điều hướng đến Lưu lại thay đổi trước khi thoátlựa chọn Đúngvà hãy nhấn đi vào.
Tiến hành khôi phục hệ thống nếu lỗi “Đã xảy ra sự cố và mã PIN của bạn không khả dụng”.
8. Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Khôi phục Hệ thống có thể hoàn tác lỗi tệp, xóa phần mềm độc hại, gỡ cài đặt trình điều khiển không hợp lệ và khắc phục các sự cố khác khiến đăng nhập bằng mã PIN bị trục trặc. Khởi động máy tính của bạn vào menu Khởi động nâng cao và làm theo các bước bên dưới.
- Lựa chọn Khắc phục sự cố.
- Lựa chọn Tùy chọn nâng cao.
- Chọn Khôi phục hệ thống.
- Lựa chọn Tiếp theo tiến hành với.
- Chọn điểm cửa hàng gần đây nhất và chọn Tiếp theo. Làm theo lời nhắc trên trang tiếp theo để bắt đầu quá trình khôi phục hệ thống.
Phương án cuối cùng: Đặt lại máy tính của bạn về cài đặt mặc định
Khôi phục cài đặt gốc cho PC của bạn (từ màn hình đăng nhập) sẽ khắc phục được sự cố. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc nhà sản xuất PC của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật.
