HBO Max có thể là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất (đặc biệt vì đây là dịch vụ duy nhất phát trực tuyến Bạn bè), nhưng nó đi kèm với phần lớn lỗi và trục trặc. Một trong những điều tồi tệ nhất là mã lỗi “Không thể phát tiêu đề”, nhưng tin tốt là bạn có thể dễ dàng sửa nó và xem chương trình yêu thích của mình chỉ trong vài phút.
Nếu bạn gặp phải lỗi này, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Chúng được liệt kê bên dưới, từ giải pháp dễ nhất đến khó nhất. Nếu bạn thấy lỗi “HBO Max không thể phát tiêu đề”, các giải pháp này có thể giúp bạn.
Nội dung bài viết
Thử phát một tiêu đề khác hoặc sử dụng một trình duyệt khác
Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy thử phát một tiêu đề khác hoặc tải HBO Max trong một trình duyệt web khác. Thao tác này sẽ kiểm tra xem sự cố có xảy ra với tất cả HBO Max hay là vấn đề với chương trình truyền hình cụ thể đó. Đôi khi các sự cố máy chủ có thể khó chẩn đoán, nhưng đây là bước dễ dàng nhất.
Kiểm tra Máy chủ HBO Max
Nếu một tiêu đề khác không hoạt động, hãy sử dụng một dịch vụ như DownDetector để kiểm tra xem HBO Max có gặp sự cố ngừng hoạt động hay không. Nếu hàng trăm hoặc hàng nghìn người dùng khác đang gặp sự cố, bạn có thể không làm được gì ngoại trừ đợi cho đến khi HBO Max giải quyết vấn đề.
Bạn cũng có thể xem biểu đồ báo cáo lỗi trong 24 giờ qua, điều này sẽ giúp xác định xem sự cố đang có xu hướng tăng hay giảm. Bạn cũng có thể báo cáo nơi bạn đang gặp sự cố với HBO Max.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn đang phát trực tuyến HBO Max trên nền tảng phát trực tuyến như TV thông minh, hãy đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn có kết nối Internet chậm, điều đó có thể giải thích tại sao nó không thể phát tiêu đề. Thực hiện kiểm tra tốc độ internet trên thiết bị của bạn hoặc khởi động một dịch vụ khác như Netflix và thử phát trực tiếp.
Cập nhật phần mềm của bạn
Cho dù bạn đang phát trực tuyến trên Mac, Windows hay bất kỳ nơi nào khác, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng HBO Max (và hệ điều hành, phần mềm trình duyệt của bạn, v.v.) được cập nhật. Phần mềm lỗi thời là một trong những lý do chính khiến nội dung HBO Max không tải theo cách mà nó cần.
Hãy dành thời gian để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một thiết bị tương thích. Nếu bạn không có thiết bị được hỗ trợ, HBO Max sẽ gặp lỗi ngay cả khi bạn có thể làm cho nó hoạt động.
Đăng xuất và đăng nhập lại
Bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản HBO Max của mình, đăng nhập lại và xem nó có giải quyết được lỗi hay không. Bước này hoạt động cho dù bạn đang xem trong trình duyệt của mình, thông qua Roku hoặc Amazon Fire TV hay trên thiết bị iPhone hoặc Android. Đăng xuất và quay lại tài khoản của bạn sẽ đặt lại dữ liệu của HBO Max, có thể giải quyết các lỗi và trục trặc nhỏ.
Đăng xuất hoạt động khác nhau trên mọi thiết bị, nhưng khi phát trực tuyến qua trình duyệt, hãy chọn tên của bạn ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn Đăng xuất.
Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn
Nếu quá trình đăng xuất không hoạt động, trình duyệt của bạn có thể gặp sự cố. Xóa bộ nhớ cache thường là đủ để giúp đỡ. Làm như vậy sẽ xóa dữ liệu trang web có thể đã được lưu trữ không chính xác.
Trong Google Chrome:
- Chọn ba dấu chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt và chọn Lịch sử.
- Lựa chọn Xóa dữ liệu truy cập.
- Chọn hộp kiểm bên cạnh Cookie và dữ liệu trang web khác và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache, sau đó chọn Xóa dữ liệu.
Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào bất kỳ tài khoản nào sau khi thực hiện việc này, nhưng nó có thể giúp sửa lỗi HBO Max.
Trong Firefox:
- Chọn ba dòng ở góc trên bên phải, sau đó chọn Quyền riêng tư & Bảo mật.
- Cuộn xuống Cookie và dữ liệu trang web tiêu đề và chọn Xóa dữ liệu…
- Chọn cả hai Cookie và dữ liệu trang web và Nội dung web được lưu trong bộ nhớ cache và sau đó chọn Xa lạ.
- Khi cảnh báo xuất hiện, hãy chọn Xóa ngay bây giờ.
Trong Safari:
- Các bước xóa bộ nhớ cache của Safari hơi khác một chút. Lựa chọn Cuộc đi săn > Sở thích.
- Chọn Sự riêng tư tab và chọn Quản lý dữ liệu trang web.
- Bạn có thể cuộn xuống và xóa từng dữ liệu HBO Max khỏi bộ nhớ cache, nhưng bạn cũng có thể chọn Xoá bỏ hết để xóa toàn bộ bộ nhớ cache của bạn cùng một lúc.
Tắt VPN của bạn
VPN cung cấp khả năng bảo mật bổ sung khi duyệt web và cho phép bạn truy cập các dòng nội dung có thể không có sẵn ở quốc gia của bạn. Tất nhiên, HBO Max hiện tại hoàn toàn là một dịch vụ có trụ sở tại Hoa Kỳ – nhưng nếu bạn đi du lịch nước ngoài và muốn xem chương trình yêu thích của mình, bạn có thể sử dụng VPN để truy cập.
Nếu bạn đang ở trong nước và đang gặp khó khăn để truy cập HBO Max, hãy tắt VPN của bạn. Mặc dù nó cung cấp nhiều bảo mật hơn, nhưng VPN có thể gây ra sự cố phát trực tuyến.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng HBO Max
Nếu bạn phát trực tuyến HBO Max trên thiết bị di động và gặp mã lỗi này, thì việc xóa ứng dụng khỏi thiết bị di động của bạn và cài đặt lại có thể là một cách khắc phục tiềm năng. Điều này cũng hoạt động nếu bạn đang phát trực tuyến trên Apple TV.
Bạn có thể tìm thấy phiên bản iOS của ứng dụng HBO Max trên App Store. Đối với người dùng Android, bạn có thể tìm thấy nó trên Cửa hàng Google Play.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ HBO Max
Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ tối đa của HBO. Có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua dịch vụ nhắn tin trực tiếp, qua email ([email protected]) hoặc qua điện thoại theo số 855-442-6629. Bạn cũng có thể nhập số điện thoại của mình và yêu cầu gọi lại thay vì chờ đợi trong hàng đợi.
HBO Max là một dịch vụ phát trực tuyến tuyệt vời để xem rất nhiều phim mới mà không cần đến rạp, nhưng nếu bạn thấy rằng nó sẽ không phát được một số tựa phim nhất định, hãy thử một số bước trên để giải quyết vấn đề.
