Trên các thiết bị Android, Cửa hàng Google Play là một ứng dụng hệ thống thường bị trục trặc. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn 10 giải pháp khả thi giúp Cửa hàng Google Play không gặp sự cố bất cứ khi nào bạn mở ứng dụng.
Lưu ý rằng các bước cho các giải pháp khắc phục sự cố này có thể khác nhau dựa trên phiên bản Android được cài đặt trên thiết bị của bạn.
Nội dung bài viết
1. Đóng các ứng dụng đã sử dụng
Bạn càng mở nhiều ứng dụng trên điện thoại thông minh của mình, thì Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên (RAM) càng ít khả dụng để các ứng dụng khác chạy hiệu quả mà không gặp sự cố. Nếu Cửa hàng Google Play liên tục gặp sự cố trên thiết bị Android của bạn, hãy đóng các ứng dụng bạn không sử dụng để giải phóng bộ nhớ cho Cửa hàng Google Play hoạt động trơn tru.
2. Giải phóng không gian lưu trữ
Cửa hàng Play có thể không cài đặt được ứng dụng hoặc tải xuống các bản cập nhật ứng dụng nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ. Thậm chí tệ hơn, Play Store và các ứng dụng khác có thể thỉnh thoảng bị lỗi trong quá trình sử dụng. Kiểm tra ứng dụng Tệp (hoặc bất kỳ ứng dụng quản lý tệp nào) và đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ – ít nhất 1GB.
Nếu thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Android gốc, có một công cụ quản lý bộ nhớ trong ứng dụng Cài đặt giúp giải phóng dung lượng bằng cách xóa các tệp rác, ảnh mờ, ứng dụng không sử dụng, bản sao và các tệp lớn.
Đi đến Cài đặt, lựa chọn Kho, vô nhẹ Giải phóng dung lượngvà làm theo các đề xuất trên trang tiếp theo.
Ngoài ra, hãy mở ứng dụng Google Files, chuyển đến tab “Clean” và làm theo các đề xuất trên trang.
Nếu thiết bị của bạn không có ứng dụng Tệp hoặc tùy chọn quản lý bộ nhớ trong menu Cài đặt, hãy cài đặt ứng dụng dọn dẹp bộ nhớ từ các trang web tải xuống APK của bên thứ ba để giải phóng dung lượng.
3. Buộc Thoát khỏi Cửa hàng Play
Công cụ Force Stop chấm dứt một ứng dụng và các quy trình liên quan khác đang chạy ở chế độ nền. Đây là một trong những cách dễ nhất để sửa một ứng dụng bị trục trặc trên thiết bị Android.
- Nhấn và giữ Biểu tượng Cửa hàng Play trên Màn hình chính hoặc trình khởi chạy ứng dụng và chạm vào biểu tượng thông tin.
- Lựa chọn Bị phải dừng lại và nhấn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
- Vô nhẹ Mở ra để khởi chạy lại Play Store.
Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố sau khi buộc thoát ứng dụng, việc xóa bộ nhớ cache sẽ ổn định hiệu suất của nó.
4. Xóa bộ nhớ cache của Cửa hàng Google Play
Cửa hàng Google Play tạo tệp bộ nhớ cache (còn được gọi là tệp Tạm thời) khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật ứng dụng và thực hiện các tác vụ khác trên ứng dụng.
Việc tích lũy quá nhiều các tệp tạm thời này đôi khi có thể làm gián đoạn hiệu suất của ứng dụng. Bên cạnh việc ngốn dung lượng lưu trữ của thiết bị, các tệp tạm thời này có thể khiến Cửa hàng Play gặp sự cố và gây ra các vấn đề khác liên quan đến hiệu suất.
Để xóa dữ liệu bộ nhớ cache của Cửa hàng Google Play, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Tất cả ứng dụng hoặc Thông tin ứng dụng > Cửa hàng Google Play > Bộ nhớ và bộ nhớ cache và nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Khởi chạy lại Cửa hàng Play và kiểm tra xem nó có còn bị treo hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play (xem phần tiếp theo) và thử lại.
5. Xóa dữ liệu cửa hàng Google Play
Xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play sẽ đặt lại các tùy chọn của ứng dụng (cấu hình tự động tải xuống, cài đặt bảo mật và xác thực, v.v.) về mặc định. Về mặt sáng sủa, hoạt động này có thể loại bỏ tình trạng hỏng dữ liệu và các vấn đề khác trên Cửa hàng Google Play.
Mở menu ứng dụng Cửa hàng Google Play (Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Tất cả ứng dụng hoặc Thông tin ứng dụng > Cửa hàng Google Play), lựa chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache, vô nhẹ Lưu trữ rõ ràngvà chọn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
6. Xóa bộ nhớ đệm các dịch vụ của Google Play
Dịch vụ của Google Play là một ứng dụng nền giúp các ứng dụng khác của Google được cập nhật và chạy trên thiết bị của bạn. Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố mặc dù đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng, thì việc xóa bộ nhớ cache của Dịch vụ Google Play có thể khắc phục sự cố.
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo và nhấn Thông tin ứng dụng (hoặc Xem tất cả ứng dụng).
- Lựa chọn Các dịch vụ của Google Play.
- Lựa chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache.
- Vô nhẹ Xóa bộ nhớ cache.
7. Cấp quyền truy cập dữ liệu nền của Cửa hàng Play
Cửa hàng Google Play đôi khi sẽ hoạt động sai nếu nó không có quyền truy cập nền vào internet của thiết bị của bạn. Kiểm tra cài đặt của ứng dụng và đảm bảo dữ liệu nền đã được bật.
- Như thường lệ, hãy nhấn và giữ biểu tượng Cửa hàng Google Play và nhấn vào biểu tượng thông tin để khởi chạy menu cài đặt của ứng dụng.
- Lựa chọn Dữ liệu di động và Wi-Fi.
- Bật lên Dữ liệu nền.
8. Xóa dữ liệu khung dịch vụ của Google
Dịch vụ khung của Google là một ứng dụng hệ thống quan trọng khác duy trì Cửa hàng Play và các ứng dụng khác của Google trên thiết bị Android. Nếu có sự cố với quy trình hệ thống này, bạn có thể gặp khó khăn khi sử dụng một số ứng dụng của Google. Xóa bộ nhớ cache của Google Services Framework và dữ liệu ứng dụng sẽ khôi phục nó về mặc định và giải quyết mọi trục trặc ẩn.
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả ứng dụng và nhấn vào biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải.
- Lựa chọn Hiển thị hệ thống.
- Xác định vị trí và chọn Nên tảng cac dịch vụ của Google trên danh sách các ứng dụng.
- Lựa chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache.
- Vô nhẹ Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời của ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
Khởi chạy Cửa hàng Play và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố, hãy xóa dữ liệu Khung dịch vụ của Google và thử lại.
- Vô nhẹ Lưu trữ rõ ràng và chọn VÂNG trên lời nhắc.
9. Gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật của Cửa hàng Google Play
Cập nhật Cửa hàng Play nâng cao hiệu suất của các ứng dụng và dịch vụ của Google trên thiết bị của bạn. Ngược lại, các bản cập nhật có lỗi có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất. Nếu phiên bản Cửa hàng Play trên thiết bị của bạn đã lỗi thời, hãy hoàn nguyên phiên bản đó về mặc định của hệ thống và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không bị lỗi hay không.
Hướng tới Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả ứng dụng (hoặc Thông tin ứng dụng)> Dịch vụ của Google Play. Chạm vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải, chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhậtvà nhấn VÂNG.
Mở Cửa hàng Google Play và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt ứng dụng từ cửa hàng mà không gặp sự cố hay không. Nếu không, hãy cập nhật Cửa hàng Play lên phiên bản mới nhất và thử lại.
Khởi chạy Cửa hàng Google Play, chạm vào biểu tượng menu hamburger, và chọn Cài đặt. Cuộn đến phần Giới thiệu và nhấn Phiên bản Cửa hàng Play.
Bạn sẽ nhận được thông báo rằng “Một phiên bản mới của Cửa hàng Google Play sẽ được tải xuống và cài đặt”. Vô nhẹ VÂNG và đợi thiết bị của bạn cài đặt bản cập nhật mới.
Bản cập nhật Cửa hàng Google Play sẽ tiếp tục trong nền và quá trình này có thể mất vài giây hoặc vài phút — tùy thuộc vào tốc độ kết nối của bạn. Bạn sẽ nhận được lời nhắc “Hoàn tất thiết lập bằng cách cài đặt ứng dụng” trong trung tâm thông báo khi quá trình cập nhật Cửa hàng Play hoàn tất.
Nhấn vào thông báo hoặc mở Cửa hàng Play từ trình khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt ứng dụng mà không gặp sự cố hay không.
9. Khởi động lại điện thoại của bạn
Khởi động lại hệ thống là một cách khắc phục dễ dàng khác cho các vấn đề về hiệu suất và trục trặc ứng dụng. Nếu các giải pháp trên không hoạt động, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem điều đó có khôi phục được Cửa hàng Google Play về trạng thái bình thường hay không.
Nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị và chọn Khởi động lại trên menu nguồn. . Khi thiết bị của bạn bật lại, hãy kết nối thiết bị với Internet và khởi chạy Cửa hàng Google Play.
10. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị của bạn
Lỗi phần mềm trong hệ điều hành của thiết bị của bạn có thể là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này. Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố ngay sau khi cài đặt bản cập nhật hệ điều hành, hãy kiểm tra xem có phiên bản mới khắc phục sự cố hay không.
Đi đến Cài đặt > Hệ thống > Nâng cao > Cập nhật hệ thống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.
Nếu thiết bị của bạn được cập nhật hoặc bản cập nhật mới cài đặt không khắc phục được sự cố, hãy xem xét hạ cấp phiên bản hệ điều hành Android của bạn xuống phiên bản không có vấn đề.
Liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Google Play
Nếu Cửa hàng Play tiếp tục gặp sự cố trên tất cả các thiết bị Android của bạn hoặc không có giải pháp khắc phục sự cố nào ở trên mang lại kết quả mong muốn, hãy gửi báo cáo trong Trung tâm trợ giúp của Google Play. Tương tự, hãy truy cập Cộng đồng Google Play để kiểm tra xem những người dùng Android khác có đang gặp sự cố tương tự hay không.
