Máy tính của bạn thỉnh thoảng sẽ bị đóng băng, đặc biệt nếu bạn đang chạy Microsoft Windows 10/11 hoặc phiên bản Windows cũ hơn. Tất cả các sự cố máy tính đều được hệ điều hành của bạn ghi lại, điều này có thể giúp bạn hiểu những gì cần được khắc phục. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải biết tìm những hồ sơ này ở đâu.
Trên Windows, bạn sẽ nhận thấy màn hình máy tính của mình chuyển sang màu xanh lam trong giây lát trước khi bị treo. “Màn hình xanh chết chóc” (BSOD) khét tiếng là một dấu hiệu chắc chắn rằng cần phải sửa điều gì đó trên máy tính của bạn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, màn hình xanh biến mất rất nhanh. Bạn sẽ không thể ghi lại mã lỗi để khắc phục sự cố, nhưng bạn vẫn có thể tìm thấy chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố. Đó chính xác là những gì chúng ta thảo luận trong hướng dẫn này.
Nội dung bài viết
Những lý do tiềm ẩn khiến máy tính của bạn bị hỏng hoặc đóng băng
- Lỗi hoặc RAM hoặc đĩa cứng
- Quá nóng
- Virus hoặc phần mềm độc hại
- Trình điều khiển thiết bị sai, lỗi, lỗi thời hoặc bị hỏng
- Nguồn điện yếu hoặc dao động
- Đôi khi, phần mềm của bên thứ ba
Bây giờ bạn đã biết các lý do có thể gây ra sự cố hệ thống, hãy nói về cách xác định nguyên nhân gây ra Windows 10. Chỉ khi xác định được nguyên nhân, bạn sẽ có thể sửa Windows và giữ cho nó không bị treo trong tương lai.
Tìm kiếm Sự kiện quan trọng trong Màn hình độ tin cậy
Windows đã giới thiệu Màn hình độ tin cậy bắt đầu từ Windows 7 và kể từ đó, đây là cách nhanh nhất, thân thiện nhất với người dùng để tìm các lỗi hệ thống và ứng dụng.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng Trình theo dõi độ tin cậy không trình bày rõ ràng điều gì đã gây ra sự cố. Sẽ hữu ích hơn khi xem xét các sự kiện xảy ra trước hoặc xung quanh vụ tai nạn để bạn có thể thử và thu hẹp nguyên nhân tiềm ẩn.
Bạn có thể mở Màn hình độ tin cậy bằng cách tìm kiếm nó trong Start Menu. Thể loại độ tin cậy trong thanh tìm kiếm Start Menu và chọn Xem lịch sử độ tin cậy trên Windows 10 hoặc 11.
Khi Màn hình độ tin cậy được mở, bạn sẽ có thể xem các cột theo ngày với ngày hiện tại ở cực bên phải và các sự kiện vào mỗi ngày đó. Bạn cũng có tùy chọn để chọn chế độ xem hàng tuần bằng cách chọn Tuần từ trên cùng bên trái.
Đóng băng và sự cố được biểu thị bằng dấu X trong vòng tròn màu đỏ. Chúng là những sự kiện quan trọng mà bạn đang tìm kiếm trong Màn hình độ tin cậy trong khi cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.
Bạn cũng sẽ thấy các sự kiện quan trọng được liệt kê ở dưới cùng — nhấp đúp vào một sự kiện để biết thêm thông tin về nguyên nhân gây ra sự kiện đó. Ví dụ: trong trường hợp sau, nhật ký sự kiện cho biết Windows ngừng phản hồi vì OneDrive.
Bạn có thể xem Trình xem sự kiện để kiểm tra lý do tại sao máy tính của bạn gặp sự cố. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được cùng một thông tin trên Trình xem sự kiện như Trình theo dõi độ tin cậy.
Xem nhật ký sự cố trong trình xem sự kiện
Bạn có thể sử dụng Trình xem sự kiện để kiểm tra lỗi, cảnh báo và thông báo hệ thống được tạo ngay trước khi Windows 10 gặp sự cố. Event Viewer phân loại các sự kiện như sau:
- Thông tin: Các sự kiện bình thường trong đó một quá trình được thực hiện thành công thuộc loại này.
- Cảnh báo: Các sự kiện thuộc danh mục này có thể dẫn đến sự cố trong tương lai, mặc dù hiện tại chúng chưa dẫn đến bất kỳ lỗi nào.
- Lỗi: Đây là danh mục mà bạn sẽ tìm thấy các lỗi và sự cố quy trình.
Để truy cập Trình xem sự kiện trên cả Windows 10 và 11, hãy nhập người xem sự kiện trong hộp tìm kiếm Start Menu và nhấn đi vào để chọn Kết quả phù hợp nhất.
Khi khởi chạy Trình xem sự kiện, bạn sẽ thấy một danh sách ở thanh bên trái. Bạn sẽ tìm thấy nhật ký sự cố cho một sự kiện BSOD hoặc PC của bạn gặp sự cố vì bất kỳ lý do nào khác trong Nhật ký Windows > Hệ thống tiết diện.
Bây giờ bạn sẽ thấy tất cả các sự kiện được liệt kê, nhưng nếu bạn không muốn lọc qua hàng trăm sự kiện, chỉ cần chọn Mức độ ở đầu cột đầu tiên và nó sẽ hiển thị tất cả các sự kiện quan trọng ở trên cùng.
Ngoài ra, bạn có thể tạo chế độ xem tùy chỉnh để lọc và tìm các sự kiện quan trọng. Bạn có thể làm điều này bằng cách chọn Tạo chế độ xem tùy chỉnh từ thanh bên phải trên Trình xem sự kiện. Bạn sẽ thấy một cửa sổ mới bật lên.
Chọn thời lượng có liên quan dựa trên thời điểm xảy ra sự kiện sự cố từ menu thả xuống bên cạnh Đã ghi nhật ký Lựa chọn. Kiểm tra Lỗi hộp trong Mức độ sự kiện tùy chọn và chọn Hệ thống từ menu thả xuống bên cạnh Bằng nhật ký Lựa chọn.
Sau khi bạn hoàn tất, hãy chọn VÂNG.
Đặt tên cho chế độ xem và thêm mô tả nếu bạn thích. Lựa chọn VÂNG một lần nữa để tạo chế độ xem.
Bây giờ bạn sẽ thấy các sự kiện đã lọc trong Trình xem sự kiện. Tìm kiếm các sự kiện xung quanh lỗi màn hình xanh hoặc sự cố PC để xem nguyên nhân gây ra sự cố.
Xem nhật ký lỗi bằng PowerShell
Bạn cũng có tùy chọn trích xuất nhật ký lỗi trên Windows bằng PowerShell. Tìm kiếm quyền hạn trong Menu Bắt đầu và khởi chạy Windows PowerShell.
Sao chép và dán lệnh sau vào PowerShell:
Hệ thống Get-EventLog -Log | trong đó {$ _. entryType -match “Error”}
Lệnh sẽ truy xuất toàn bộ nhật ký sự kiện. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ muốn kéo dài 30 mục nhập, hãy sử dụng lệnh sau:
Get-EventLog -LogName System-15 -EntryType Error mới nhất
Cả hai lệnh sẽ tìm nạp các sự kiện hệ thống đã được phân loại là Lỗi trong Trình xem Sự kiện.
Cách khắc phục sự cố trục trặc trên Windows 10 hoặc 11?
Cách khắc phục sự cố treo máy tùy thuộc vào nguyên nhân. Khi bạn đã xác định được nguyên nhân bằng cách sử dụng một trong các phương pháp nêu trên, hãy chọn một bản sửa lỗi có liên quan để sửa chữa sự cố treo trên máy tính của bạn:
- Khởi động lại: Tắt PC của bạn, đợi một phút và nhấn lại nút nguồn. Thông thường, khởi động lại là tất cả những gì bạn cần để khắc phục sự cố.
- Cập nhật trình điều khiển: Nếu lỗi BSOD của bạn ghi “Bộ đệm ngăn xếp chồng lên nhau của trình điều khiển” hoặc “Lỗi trạng thái nguồn trình điều khiển”, thì việc cập nhật trình điều khiển có thể hữu ích.
- Tắt ép xung CPU: Nếu máy tính của bạn gặp sự cố do CPU quá nóng, hãy mở khóa máy từ BIOS hoặc sử dụng công cụ của bên thứ ba để bảo vệ quá nhiệt.
- Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút: Trong một số trường hợp, phần mềm diệt vi-rút của bạn có thể là thủ phạm. Hãy thử gỡ cài đặt nó để xem nó có khắc phục được sự cố không.
- SFC: Nếu Windows gặp sự cố do thiếu tệp hệ thống trên PC của bạn, bạn có thể sử dụng lệnh Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) trong Dấu nhắc lệnh nâng cao để khắc phục: sfc / scannow.
- Chkdsk: Chkdsk là một tiện ích dòng lệnh được tích hợp sẵn để kiểm tra ổ cứng của bạn để tìm lỗi hệ thống tập tin và các thành phần xấu. Để khắc phục sự cố do lỗi hệ thống tệp hoặc các thành phần xấu, hãy nhập cmd trong Start Menu, nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Chạy như quản trị viên. Sau đó, chạy lệnh sau: chkdsk D: / f / r / x
- Khôi phục hệ thống: Nếu PC của bạn có điểm khôi phục, bạn có thể khôi phục PC về tình trạng hoạt động trước đó bằng tính năng Khôi phục Hệ thống.
Tuy nhiên, nếu bạn hoàn toàn không thể khởi động vào Windows hoặc sự cố xảy ra ngay khi khởi động, trước tiên bạn cần phải khởi động vào Chế độ an toàn.
Tôi có nên lo lắng về vụ tai nạn không?
Một vụ tai nạn xảy ra một lần không phải là điều bạn nên quá lo lắng. Lỗi trong bản cập nhật Windows mới hoặc trình điều khiển bị lỗi có thể gây ra sự cố, nhưng hầu hết, mặc dù không phải lúc nào cũng là một sự cố riêng lẻ. Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn liên tục gặp sự cố, bạn có thể muốn đội chiếc mũ khắc phục sự cố của mình.
Việc áp dụng các bản sửa lỗi chung chung khi máy tính của bạn bị treo hoặc bị treo sẽ lãng phí nhiều thời gian của bạn, thường không có bất kỳ tiến bộ đáng kể nào đối với việc khắc phục sự cố. Các công cụ được thảo luận trong hướng dẫn này sẽ giúp bạn tóm tắt các nguyên nhân có thể xảy ra, vì vậy ít nhất bạn có thể thử và tìm ra cách khắc phục thích hợp.
