Netflix có lẽ là dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất với nhiều danh mục phim và chương trình để khám phá, nhưng điều đó không có nghĩa là nó hoàn hảo. Khi mọi chuyện không như ý, không phải lúc nào cuộc vui, buổi tối thư giãn của bạn cũng bị hủy hoại. Netflix không hoạt động có thể gây khó chịu nhưng chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.
Cho dù đó là kết nối internet, bộ định tuyến, VPN của bạn hay sự cố với ứng dụng Netflix, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Netflix bằng cách hướng dẫn bạn một số giải pháp cơ bản sẽ hoạt động với bất kỳ thiết bị nào bạn đang sử dụng. Nếu bạn nhận được mã lỗi, đừng lo lắng, chúng tôi cũng sẽ giải quyết vấn đề đó.
Nội dung bài viết
1. Netflix có bị sập không?
Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra xem có sự cố Netflix không. Đôi khi có sự cố với máy chủ Netflix và bạn đang phải đối phó với tình trạng ngừng hoạt động trên diện rộng. Nếu ứng dụng Netflix của bạn không hoạt động hoặc các chương trình của bạn không tải vào bộ đệm, thì có thể dịch vụ phát trực tuyến đã ngừng hoạt động. May mắn thay, điều này rất dễ kiểm tra.
Đi tới công cụ dò tìm và ngay lập tức bạn sẽ biết Netflix có ngừng hoạt động hay không.
Bất kỳ người dùng nào cũng có thể báo cáo nếu họ gặp sự cố với Netflix. Khi có nhiều báo cáo, rất có thể dịch vụ không hoạt động, và đó không phải lỗi của bạn. Bạn không thể làm gì nếu máy chủ không hoạt động. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra trên netflix.com nếu dịch vụ phát trực tuyến bị gián đoạn vì lý do nào đó.
Nếu các trang web này cho thấy mọi thứ đều ổn với nền tảng, hãy thử xem Netflix bằng thiết bị khác. Trong nhiều trường hợp, bạn đang gặp sự cố kết nối hoặc thiết bị gặp trục trặc.
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Giả sử bản thân Netflix không bị lỗi, thì lý do phổ biến nhất khiến Netflix không hoạt động là kết nối Internet hoặc liên kết Wi-Fi của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet ngay từ đầu và bạn có kết nối đang hoạt động.
Nếu kết nối của bạn đang hoạt động, nó vẫn có thể quá chậm để phát trực tuyến. Netflix đề xuất ít nhất ba megabit mỗi giây (3 MBPS) cho độ phân giải tiêu chuẩn (SD) và năm megabit mỗi giây (5 MBPS) cho phát trực tuyến độ phân giải cao (HD).
Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ internet để xem kết nối của bạn tốt như thế nào. Chờ trang web phân tích kết nối của bạn và nó sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết.
Nếu mọi thứ đều ổn, ISP của bạn có thể đang xử lý sự cố ngừng hoạt động của dịch vụ. Sử dụng điện thoại của bạn để kiểm tra trang web và mạng xã hội của nhà cung cấp để tìm bất kỳ thông báo nào hoặc tra cứu chúng trên DownDetector. Phương án cuối cùng, hãy gọi cho ISP của bạn và kiên nhẫn trong khi họ cố gắng sắp xếp mọi thứ.
3. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
Nếu Internet của bạn gặp sự cố mà không phải do lỗi của bạn, hãy khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Trong một số trường hợp, thậm chí có thể trông giống như bạn đã kết nối với Internet nhưng bạn không thể truy cập bất kỳ trang web hoặc ứng dụng trực tuyến nào. Những sự cố này thường có thể được khắc phục bằng cách đặt lại bộ định tuyến.
Cách dễ nhất để khởi động lại bộ định tuyến của bạn là nhấn vào nút đặt lại của nó. Tất cả các bộ định tuyến đều có nút khởi động lại vật lý và tất cả những gì bạn cần làm là nhấn vào nút đó và đợi một phút để thiết bị tự cấu hình.
4. Đặt lại hoặc cài đặt lại ứng dụng Netflix của bạn
Giống như bất kỳ ứng dụng nào, Netflix đôi khi gặp trục trặc. Hãy thử đăng xuất khỏi Netflix và đăng nhập lại. Nếu cách này không giải quyết được sự cố, hãy thử cài đặt lại ứng dụng.
Cài đặt lại ứng dụng Netflix dễ dàng trên mọi thiết bị. Cho dù bạn đang sử dụng thiết bị di động Android hoặc iOS, Xbox hay TV thông minh Samsung, bạn có thể dễ dàng gỡ cài đặt ứng dụng để xóa mọi tệp bị hỏng. Sau đó, tất cả những gì bạn cần làm là tải xuống ứng dụng Netflix như lúc đầu.
5. Khởi động lại thiết bị của bạn
Một lỗi hệ thống tạm thời có thể ngăn Netflix hoạt động trên thiết bị của bạn. Khởi động lại thường sẽ khắc phục sự cố này. Bước này hợp lệ cho mọi thiết bị, cho dù đó là iPhone, trình phát Roku hay bảng điều khiển Xbox của Microsoft.
Ngoài ra, bạn có thể tắt thiết bị của mình, đợi một phút rồi bật lại.
Nếu bạn đang sử dụng TV thông minh, đặc biệt là Samsung, hãy tắt và đợi 30 giây trước khi bật lại. Rút phích cắm cũng có thể hữu ích sau khi tắt. Phương pháp này cho phép mọi thứ thiết lập lại hoàn toàn. Nếu nó không hoạt động, hãy xem xét hoàn nguyên TV thông minh về cài đặt gốc.
Nếu đang sử dụng ứng dụng Netflix trên bảng điều khiển PlayStation và Xbox, bạn cũng nên khởi động lại chúng nếu các bước khắc phục sự cố khác không hữu ích. Các ứng dụng bảng điều khiển được biết đến là có nhiều lỗi và việc thiết lập lại hoạt động trong hầu hết các trường hợp.
6. Tắt VPN của bạn
Bạn đang sử dụng VPN và Netflix đột nhiên ngừng hoạt động? Bạn có nhận được thông báo lỗi như “Có vẻ như bạn đang sử dụng trình mở khóa hoặc proxy không?” Netflix không thích VPN và có thể nó đã phát hiện ra rằng bạn đang sử dụng VPN, vì vậy bạn đã mất quyền truy cập vào dịch vụ phát trực tuyến.
Netflix đang tích cực cố gắng đưa vào danh sách đen các mạng riêng ảo vì mọi người sử dụng chúng để thay đổi các khu vực của Netflix. Nếu bạn đang sử dụng, hãy đảm bảo rằng nó vẫn tương thích với Netflix. Nếu không, hãy vô hiệu hóa nó.
7. Mã lỗi Netflix
Trong một số trường hợp, Netflix giúp bạn tìm ra sự cố bằng cách hiển thị mã lỗi. Một số liên quan đến sự cố kết nối, trong khi một số khác bật lên do sự cố liên quan đến thiết bị cụ thể. Bạn thậm chí có thể gặp lỗi nếu đang cố truy cập nội dung Netflix bị hạn chế. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các mã lỗi Netflix phổ biến nhất và cách khắc phục chúng.
Mã lỗi Netflix UI-800-3
Mã lỗi UI-800-3 có nghĩa là bạn gặp sự cố với dữ liệu ứng dụng Netflix và nó ngăn bạn kết nối với dịch vụ phát trực tuyến. Bạn có thể giải quyết lỗi này bằng cách xóa bộ nhớ cache của thiết bị hoặc chỉ cần cài đặt lại ứng dụng.
Mã lỗi Netflix 100
Mã lỗi 100 bật lên khi bạn gặp sự cố với ứng dụng Netflix hoặc với dữ liệu mà nó lưu trữ. Lỗi này thường xảy ra với Amazon Fire TV, nhưng bạn cũng có thể gặp phải với AppleTV hoặc iPhone.
Khi bạn gặp lỗi này, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu nó vẫn xuất hiện, hãy thử khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc.
Mã lỗi Netflix 10008
Mã lỗi 10008 liên quan đến các vấn đề kết nối trên các thiết bị Apple như iPhone hoặc iPad.
Để khắc phục sự cố này, trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet và tốc độ mạng phù hợp với yêu cầu tối thiểu của Netflix. Sau đó, hãy đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của bạn rồi đăng nhập lại. Nếu thao tác này không xóa mã, thì cần phải khởi động lại thiết bị.
Mã lỗi Netflix U7111-5070
Nếu bạn nhận được mã lỗi này, điều đó có nghĩa là Netflix cần xác minh tuổi của bạn trước khi cho phép bạn xem nội dung mà bạn đang truy cập. Truy cập netflix.com/verifyage để xác nhận rằng bạn có thể xem hợp pháp các chương trình truyền hình và phim dành cho người trưởng thành.
Mã lỗi Netflix NW 2-5
Mã lỗi NW 2-5, cũng như các mã lỗi NW khác, có liên quan đến sự cố kết nối. Vì vậy, hãy làm theo tất cả các bước khắc phục sự cố liên quan đến kết nối internet của chúng tôi.
Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy kiểm tra mức độ ổn định của kết nối. Chuyển sang cáp ethernet của bạn để xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Bạn cũng có thể thử một mạng khác để xem có vấn đề gì với kết nối chính của mình hay không. Bạn có thể phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của mình trong trường hợp đó.
Tận hưởng Netflix không có lỗi
Hầu hết các vấn đề của Netflix đều có thể được giải quyết nhanh chóng, vì vậy đừng hoảng sợ khi gặp lỗi. Trong nhiều trường hợp, tất cả những gì bạn cần làm là đăng xuất khỏi tài khoản hoặc khởi động lại thiết bị của mình. Đôi khi, không phải kết nối mạng hoặc thiết bị của bạn gây ra sự cố mà là Netflix hoặc ISP của bạn.
Nếu bạn biết bất kỳ cách nào khác để sửa lỗi Netflix, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!
