Giống như macOS của Apple, các phiên bản Windows mới nhất hiện có một cửa hàng nơi bạn có thể mua các ứng dụng và trò chơi. Microsoft Store là một cửa hàng tổng hợp, nơi bạn có thể mua ứng dụng, trò chơi, dịch vụ đăng ký và hơn thế nữa. Cửa hàng nói chung hoạt động tốt, nhưng nhiều người dùng gặp sự cố khi các ứng dụng ngừng tải xuống và không bao giờ hoàn tất, ngay cả khi họ cố gắng tiếp tục hoặc khởi động lại chúng.
Có một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra, vì vậy tốt nhất hãy thử một số bước khắc phục sự cố phổ biến có thể sẽ giải quyết vấn đề tạm thời này.
Nội dung bài viết
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn có thể nghĩ rằng sự cố với kết nối internet sẽ không chỉ ảnh hưởng đến các bản tải xuống Microsoft Store của bạn. Tuy nhiên, vẫn có nhiều tình huống mà sự cố cấu hình internet có thể ngăn tải xuống từ các máy chủ hoặc trang web cụ thể mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.
Hãy thử tắt bộ định tuyến của bạn trong vài phút rồi bật lại hoặc thử chuyển sang một kết nối internet khác để xem điều này có ảnh hưởng gì đến việc tải xuống của bạn tiếp tục hay không.
2. Khởi động lại máy tính của bạn
Khởi động lại máy tính của bạn hầu như luôn là điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp sự cố, nhưng nó có vẻ đặc biệt hiệu quả khi bạn muốn khắc phục sự cố Windows Microsoft Store. Thường có trường hợp cập nhật yêu cầu khởi động lại để hoàn thiện, nhưng dù lý do là gì, khởi động lại nhanh thường là đủ để dữ liệu chạy trở lại.
3. Chạy Quét phần mềm độc hại
Đó là một nguyên nhân hiếm gặp, nhưng một số loại phần mềm độc hại gây rối với kết nối internet của bạn hoặc chuyển hướng lưu lượng truy cập mạng của máy tính của bạn có thể gây trở ngại cho việc tải xuống Windows Store. Chạy phần mềm quét phần mềm độc hại mà bạn chọn và kiểm tra xem máy tính của bạn có điều gì đáng lo ngại không.
Mặc dù đây gần như chắc chắn không phải là lý do khiến bạn gặp sự cố, nhưng đây là một vấn đề dễ dàng kiểm tra, vì vậy bạn nên thực hiện sớm trong quá trình khắc phục sự cố.
4. Kiểm tra các bản cập nhật Windows
Microsoft Store là một phần không thể thiếu của Windows, vì vậy việc kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã tự cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất của nó có thể đảm bảo rằng Store hoạt động như dự kiến.
5. Kiểm tra các bản cập nhật của Microsoft Store
Nói về các bản cập nhật, Microsoft Store yêu cầu các bản cập nhật khá thường xuyên và nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng, bạn có thể cần cập nhật nó trước khi tải xuống hoạt động trở lại.
Để kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý trong Windows 11 hay không, hãy mở Cửa hàng Microsoft và sau đó Thư viện > Cập nhật.
Mọi bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ tự động cài đặt và bạn có thể muốn khởi động lại ứng dụng hoặc thậm chí máy tính sau khi cập nhật xong.
Trong Windows 10, hãy truy cập Xem thêm… > Tải xuống và cập nhật > Cập nhật cho kết quả tương tự như trên.
6. Đăng xuất và Đăng nhập lại
Ứng dụng Windows Store của bạn được liên kết với Tài khoản Microsoft của bạn, vì vậy nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với thông tin đăng nhập đã lưu của bạn, bạn nên làm mới chúng bằng cách đăng xuất khỏi ứng dụng và sau đó đăng nhập lại.
Để đăng xuất khỏi Microsoft Store, hãy chọn biểu tượng hồ sơ và sau đó chọn Đăng xuất.
Sau khi bạn đã đăng xuất, hãy đăng nhập lại và kiểm tra xem các bản tải xuống của bạn có hoạt động bình thường hay không.
7. Chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows Store
Windows được tích hợp nhiều ứng dụng trình khắc phục sự cố chuyên dụng không chỉ giúp phát hiện điều gì sai mà thậm chí có thể khắc phục sự cố cơ bản mà bạn không cần nỗ lực thêm.
Trong Windows 11, bạn có thể truy cập Trình gỡ rối Windows Store qua Ứng dụng Cài đặt > Hệ thống > Khắc phục sự cố > Trình gỡ rối khác.
Sau đó, tìm kiếm Ứng dụng Windows Store và chọn Chạy để bắt đầu trình khắc phục sự cố.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
8. Tắt các chương trình tường lửa và chống vi-rút của bên thứ ba
Mặc dù Windows Store chơi tốt với Tường lửa của Windows, như bạn có thể mong đợi, nhưng nếu bạn sử dụng tường lửa của bên thứ ba hoặc có tường lửa bổ sung trong mạng của mình (chẳng hạn như trong bộ định tuyến của bạn), điều đó có thể đang chặn lưu lượng truy cập của Microsoft Store.
Để kiểm tra điều này, hãy tạm thời vô hiệu hóa tường lửa đó và kiểm tra xem các bản tải xuống của bạn có hoạt động bình thường trở lại hay không. Nếu các bản tải xuống của bạn bắt đầu hoạt động sau khi tắt tường lửa, bạn sẽ phải thêm một ngoại lệ cho Ứng dụng Microsoft Store như một giải pháp vĩnh viễn.
9. Sửa chữa hoặc Đặt lại Microsoft Store
Có thể bản thân ứng dụng Microsoft Store hoặc cài đặt của ứng dụng đó đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Bạn có thể sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng bằng Cài đặt Windows để loại bỏ khả năng này.
- Mở Ứng dụng Cài đặt từ Menu Bắt đầu hoặc bằng cách nhấn Windows Key + I. Sau đó chọn Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt.
- Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy Ứng dụng Microsoft Store trong danh sách. Chọn Ba chấm và lựa chọn Tùy chọn nâng cao.
- Dưới Tùy chọn nâng caocuộn xuống Cài lại và sau đó chọn một trong hai Sửa chữa hoặc Cài lại.
- Trong Windows 10, hãy mở Ứng dụng Cài đặt và sau đó đi đến Ứng dụng > Apps và các tính năng. Tìm kiếm Cửa hàng Microsofttiếp đó hãy chọn Tùy chọn nâng cao và Cài lại cái nút.
10. Xóa Microsoft Store Cache
Giống như nhiều ứng dụng khác, ứng dụng Microsoft Store có bộ nhớ đệm để lưu trữ dữ liệu được truy cập thường xuyên. Điều này cắt giảm tần suất ứng dụng phải tải xuống nội dung trực tuyến, chẳng hạn như mô tả và hình ảnh của ứng dụng trong cửa hàng.
Có vẻ như bộ nhớ cache bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố tải xuống, rất có thể do bộ nhớ cache của ứng dụng đóng một vai trò trong việc tải xuống ứng dụng.
Để xóa bộ nhớ cache, bạn sẽ phải sử dụng Command Prompt. Mở Start Menu và gõ CMD, sau đó nhấp chuột phải vào Command Prompt khi nó bật lên trong kết quả. Lựa chọn Chạy với tư cách là quản trị viên từ menu ngữ cảnh.
Khi mở Command Prompt, hãy nhập wsreset.exe và hãy nhấn đi vào.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm wsreset.exe trực tiếp từ Menu Bắt đầu. Kích chuột phải trên đó và chọn Chạy như quản trị viên.
11. Bạn đã hết dung lượng ổ đĩa, hoặc ổ đĩa đã bị ngắt kết nối?
Nếu máy tính của bạn hết dung lượng ổ đĩa hoặc bạn đang cài đặt ứng dụng vào ổ đĩa ngoài đã ngừng hoạt động hoặc bị ngắt kết nối.
Bạn sẽ phải giải phóng dung lượng cho các ứng dụng mới của mình trong tình huống đầu tiên. Xóa các ứng dụng hoặc trò chơi bạn không cần nữa hoặc loại bỏ các tệp phương tiện lớn bằng cách xóa hoặc chuyển chúng sang ổ đĩa khác.
Trong trường hợp ổ đĩa bị ngắt kết nối, giả sử ổ đĩa không bị lỗi, hãy rút phích cắm và kết nối lại ổ đĩa và thử lại. Một số ổ USB có xu hướng ngắt kết nối khi truyền liên tục, chẳng hạn như tải xuống nhanh.
12. Chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống
Ứng dụng Windows Store được bao gồm như một phần của tệp hệ thống Windows. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Công cụ kiểm tra tệp hệ thống (SFC) để sửa chữa ứng dụng nếu có vấn đề gì xảy ra và việc sử dụng tùy chọn sửa chữa của nó không giúp ích được gì.
Chạy SFC thật dễ dàng. Mở Menu Bắt đầu và tìm kiếm Dấu nhắc lệnh. Chạy nó với tư cách quản trị viên và nhập sfc / scannowvà hãy nhấn đi vào.
Sau đó, đợi quá trình hoàn tất và thử chạy lại Ứng dụng Windows Store.
Cách Microsoft Store ảnh hưởng đến ứng dụng Xbox
Nếu bạn đăng ký dịch vụ PC Game Pass hoặc Game Pass Ultimate của Microsoft, bạn sẽ cài đặt và quản lý các trò chơi có trong dịch vụ bằng ứng dụng Xbox. Tuy nhiên, ứng dụng Xbox chỉ là mặt tiền của Microsoft Store, vì vậy nếu bạn đang cố tải xuống trò chơi và những bản tải xuống đó dường như bị kẹt, thì những mẹo này cũng có thể khắc phục điều đó.
Hầu hết thời gian, quá trình tải xuống ứng dụng Xbox bị đình trệ hoặc không khởi động được chỉ đơn giản là do ứng dụng Microsoft Store có vấn đề. Điều này có nghĩa là bất kỳ một trong các bản sửa lỗi tiềm năng được liệt kê ở trên cũng có thể giải quyết các vấn đề tải xuống Game Pass của bạn.
