“Bạn có thể nghe tôi không?” là một câu hỏi phổ biến trong hầu hết, nếu không phải là tất cả các cuộc gọi hội nghị video.
Nếu bạn sử dụng Zoom nhiều cho các cuộc họp ảo của mình, chắc hẳn bạn đã nghe câu hỏi đó vài lần.
Không gì khó chịu hơn là không thể nghe thấy người nói hoặc những người tham gia khác đang nói gì trong cuộc gọi Zoom. Tệ hơn nữa là nếu đến lượt bạn nói và không ai có thể nghe thấy bạn.
Có một số nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh Zoom, bao gồm lỗi phần mềm và sự cố micrô Zoom cho đến ứng dụng Zoom lỗi thời và sự cố với tai nghe hoặc âm thanh máy tính của bạn.
Mặc dù bạn không thể tránh những điều này và các sự cố âm thanh khác trên Zoom, nhưng có một số giải pháp bạn có thể thử khi âm thanh Zoom không hoạt động trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn.
Nội dung bài viết
Phải làm gì khi âm thanh thu phóng không hoạt động
Cho dù bạn đang tham gia cuộc gọi Thu phóng trên máy tính hay thiết bị di động, hãy thử các mẹo cơ bản bên dưới để khắc phục sự cố âm thanh Thu phóng của bạn trước khi chuyển sang các giải pháp nâng cao hơn.
Kiểm tra cài đặt thu phóng
Trang cài đặt Thu phóng của bạn là nơi đầu tiên cần truy cập khi âm thanh Thu phóng không hoạt động.
Ngay trước khi tham gia cuộc gọi Thu phóng, bạn sẽ nhận được các tùy chọn cài đặt âm thanh và video cho cuộc họp: Không kết nối với âm thanh và Tắt video của tôi.
Các cài đặt này cho phép bạn tham gia cuộc gọi Thu phóng với video và âm thanh của bạn được bật tự động.
Hãy thử rời khỏi cuộc họp Thu phóng và tham gia lại, nhưng lần này không chọn cài đặt âm thanh và video.
Bạn cũng có thể di con trỏ qua màn hình cuộc gọi Thu phóng hoặc chạm vào màn hình để hiển thị biểu tượng micrô và kiểm tra xem bạn có bị tắt tiếng hay không. Nếu bạn bị tắt tiếng và đến lượt bạn nói hoặc bạn là người nói, hãy nhấn hoặc chọn biểu tượng micrô để tự bật tiếng.
Kiểm tra âm thanh thu phóng của bạn
Nếu bạn vẫn không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trên Zoom, bạn có thể kiểm tra âm thanh của mình bằng cách thực hiện kiểm tra Tham gia cuộc họp.
Khi bạn nhấp vào liên kết đó, nó sẽ đưa bạn đến cuộc gọi thử nghiệm trên ứng dụng Zoom, nơi bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn sau:
- Tham gia với âm thanh máy tính
- Tự động tham gia âm thanh bằng máy tính khi tham gia cuộc họp
- Kiểm tra loa và micrô
Bạn có thể chọn bất kỳ hoặc tất cả các tùy chọn này để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của bạn, sau đó kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn
Đôi khi vấn đề có thể không phải là Thu phóng mà là máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để thử.
Máy vi tính-Các bản sửa lỗi liên quan
Ngắt kết nối thiết bị âm thanh
Ngắt kết nối bất kỳ thiết bị âm thanh nào được kết nối với máy tính của bạn như loa Bluetooth hoặc tai nghe Bluetooth. Nếu có, hãy ngắt kết nối Bluetooth và thiết bị âm thanh Bluetooth khỏi máy tính của bạn và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Cập nhật máy tính của bạn
Đôi khi âm thanh Thu phóng có thể không hoạt động do các bản cập nhật đang chờ xử lý trên máy tính của bạn. Để giải quyết sự cố này, hãy cập nhật hệ điều hành máy tính của bạn và sau đó kiểm tra xem âm thanh Thu phóng có hoạt động trở lại hay không.
- Nếu bạn đang sử dụng PC Windows, hãy chọn Khởi đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Cập nhật Windows.
Trên máy Mac, hãy chọn Menu Apple > Giới thiệu về máy Mac này > Cập nhật phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Khởi động lại cuộc gọi
Khởi động lại cuộc gọi Zoom của bạn bằng cách rời khỏi cuộc họp và tham gia lại bằng chính thông tin đăng nhập Zoom. Nếu được nhắc về quyền truy cập Micrô, hãy chọn Cho phép để cấp quyền cho Zoom sử dụng micrô của bạn.
- Trên PC Windows, hãy tìm kiếm Cái mic cờ rô trong hộp tìm kiếm và chọn Cài đặt quyền riêng tư của micrô.
- Chuyển đổi công tắc bên dưới Cho phép các ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào micrô của bạn phần tới Trên để bật quyền truy cập micrô cho các cuộc gọi Zoom.
- Trên máy Mac, hãy chọn Menu Apple > Tùy chọn hệ thống > An ninh và sự riêng tư.
- Chọn biểu tượng khóa, nhập mật khẩu của bạn, sau đó chọn hộp cho micrô của máy Mac, Thu phóng và trình duyệt web mong muốn của bạn để bạn có thể sử dụng âm thanh trên tất cả các nền tảng này.
Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn
Đôi khi, sự cố có thể không xảy ra với ứng dụng Zoom mà là do máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra mức âm lượng trên thiết bị của mình hoặc di chuyển đến gần micrô hơn.
Nếu không có bản sửa lỗi nhanh nào trong số này giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố cụ thể cho thiết bị của bạn như được liệt kê bên dưới.
Ngắt kết nối thiết bị âm thanh Bluetooth
Nếu bạn có bất kỳ loa hoặc tai nghe Bluetooth nào được kết nối với máy tính, hãy ngắt kết nối Bluetooth và kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Cập nhật máy tính của bạn
Có thể bạn đã quên cập nhật PC hoặc Mac của mình bằng các bản cập nhật phần mềm mới nhất thường chứa các bản vá bảo mật và sửa lỗi mà thiết bị của bạn cần để hoạt động tốt hơn. Trong trường hợp này, hãy cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý và sau đó thử sử dụng lại âm thanh trên Zoom.
- Nếu bạn đang sử dụng PC Windows, hãy chọn Khởi đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Cập nhật Windows.
- Trên máy Mac, hãy chọn Menu Apple > Giới thiệu về máy Mac này > Cập nhật phần mềm và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng
Nếu bạn đã xác nhận rằng kết nối internet, mức âm lượng và micrô của mình đang hoạt động tốt và bạn đã thử khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình mà âm thanh Thu phóng vẫn không hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Sử dụng tùy chọn kết hợp âm thanh
Hầu hết những người gặp vấn đề về âm thanh trên Zoom có xu hướng bỏ lỡ tùy chọn Tham gia âm thanh giúp họ kết nối âm thanh.
- Chạm vào màn hình trong khi gọi Thu phóng để hiển thị menu và sau đó chạm vào tùy chọn để Tham gia âm thanh ở góc dưới cùng bên trái.
- Vô nhẹ Dữ liệu di động hoặc WiFi.
Ghi chú: Nếu tùy chọn Tham gia âm thanh bị thiếu, hãy nhấn vào menu ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ngắt kết nối âm thanh, rời khỏi cuộc gọi và tham gia lại sau một vài giây.
Cấp quyền thu phóng để sử dụng micrô của bạn
Bạn cũng có thể kiểm tra xem Zoom có quyền sử dụng micrô của điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hay không.
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy truy cập Cài đặt > Sự riêng tư > Cái mic cờ rô và chuyển công tắc bên cạnh Phóng để cho phép ứng dụng sử dụng micrô trên iPhone của bạn.
- Trên Android, truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Phóng > Quyền và chuyển công tắc bên cạnh Cái mic cờ rô để cho phép Zoom sử dụng micrô trên thiết bị của bạn.
Ghi chú: Bạn cũng có thể thử tham gia Zoom bằng cách quay số vào cuộc họp bằng số điện thoại của mình và xem liệu âm thanh của bạn có hoạt động hay không. Nếu bạn không thể tham gia bằng cách quay số, máy chủ có thể đã tắt tùy chọn đó hoặc đang sử dụng một gói thiếu tiện ích bổ sung âm thanh.
Cập nhật Thu phóng
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Thu phóng trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình để tránh mọi sự cố tiềm ẩn, bao gồm cả những sự cố liên quan đến âm thanh Thu phóng.
Máy vi tính
- Mở Zoom trên PC hoặc Mac của bạn và chọn ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
- Lựa chọn Kiểm tra cập nhật từ menu.
- Lựa chọn Cập nhật để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Tiếp theo, chọn Cài đặt.
- Lựa chọn Tiếp tục để đồng ý với các điều khoản dịch vụ của Zoom.
- Tiếp theo, chọn Cài đặt một lần nữa để thực hiện cài đặt tiêu chuẩn của phần mềm.
- Nhập mật khẩu của bạn và sau đó chọn Cài đặt phần mềm.
- Sau khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng. Thu phóng sẽ mở lại sau đó bạn có thể kiểm tra xem âm thanh có hoạt động trở lại hay không.
Android
Nếu đang sử dụng ứng dụng Thu phóng trên thiết bị Android của mình, bạn có thể cập nhật bằng các bước sau.
- Mở Cửa hàng Google Play và nhấn vào của bạn ảnh đại diện.
- Vô nhẹ Quản lý ứng dụng và thiết bị.
- Tiếp theo, chạm vào Quản lý và sau đó nhấn vào Phóng ứng dụng. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy nhấn Cập nhật để cài đặt nó.
iOS
Đối với thiết bị iOS, bạn có thể cập nhật ứng dụng Zoom thông qua App Store.
- Mở Cửa hàng ứng dụng và nhấn vào của bạn ảnh hồ sơ.
- Nếu có bản cập nhật cho Thu phóng, hãy nhấn Cập nhật để cài đặt bản cập nhật.
Cài đặt lại Thu phóng
Nếu vẫn không thành công, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, sau đó thử sử dụng âm thanh trong khi gọi Zoom.
Quản lý cuộc đấu tranh về âm thanh của bạn khi thu phóng
Bây giờ, bạn nên quản lý để lấy lại âm thanh của mình trên Zoom.
Nếu bạn vẫn không thể nhận được bất kỳ âm thanh nào, hãy thử thay thế micrô của bạn bằng micrô bên ngoài chất lượng cao và thiết lập đúng cách hoặc mua một cặp tai nghe chất lượng tốt.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các micrô tốt nhất cho iPhone.
Hướng dẫn này có hữu ích không? Hãy cho chúng tôi biết trong một bình luận bên dưới.
