Một số yếu tố khiến ứng dụng tiếp tục dừng hoặc gặp sự cố trong Android. Sự cố có thể do tệp bộ đệm bị hỏng, quản lý bộ nhớ kém, dung lượng lưu trữ thấp, lỗi phần mềm, thiết bị không tương thích, v.v. Kết nối internet kém hoặc không ổn định và thời gian ngừng hoạt động của máy chủ cũng có thể gây ra thông báo lỗi “Ứng dụng tiếp tục bị treo”.
Do tính chất đa dạng của các yếu tố nguyên nhân, bạn có thể phải thử nhiều bước khắc phục sự cố để khắc phục sự cố. Hướng dẫn này bao gồm các cách có thể để ổn định ứng dụng bị treo trên thiết bị Android.
Nội dung bài viết
1. Buộc dừng ứng dụng
Một ứng dụng Android có thể tiếp tục dừng nếu nó không thể hoàn thành một tác vụ hoặc hoạt động. Trong hầu hết các trường hợp, việc buộc dừng và mở lại ứng dụng có thể giúp mọi thứ trở lại trật tự.
- Nhấn và giữ biểu tượng của ứng dụng trên trang chủ và nhấn Thông tin ứng dụng hoặc là thông tin (ℹ) biểu tượng.
- Vô nhẹ Bị phải dừng lại và chọn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem nó có chạy mà không bị treo hay không. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy buộc đóng ứng dụng lại, buộc đóng các ứng dụng khác và mở lại ứng dụng.
2. Xóa dữ liệu bộ nhớ cache và bộ nhớ của ứng dụng
Việc tích lũy quá nhiều tệp tạm thời cũng có thể khiến ứng dụng tiếp tục gặp sự cố. Xóa tệp bộ nhớ cache của ứng dụng và kiểm tra xem điều đó có ổn định hiệu suất của ứng dụng hay không. Nếu không, hãy xóa dữ liệu lưu trữ của ứng dụng và thử lại.
Buộc dừng ứng dụng và làm theo các bước sau:
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả các ứng dụng (hoặc là Thông tin ứng dụng) và chọn ứng dụng tiếp tục dừng hoặc gặp sự cố.
- Lựa chọn Bộ nhớ và bộ nhớ cache và nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm cái nút.
Khởi chạy và sử dụng ứng dụng trong vài phút. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa dữ liệu lưu trữ của ứng dụng và thử lại.
- Quay lại trang “Bộ nhớ và bộ nhớ cache” của ứng dụng (xem bước # 3 & # 4) và chọn Lưu trữ rõ ràng. Lựa chọn VÂNG trên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
3. Cập nhật Chế độ xem web hệ thống Android
Một phiên bản lỗi của Chế độ xem web hệ thống Android đã từng khiến các ứng dụng bị lỗi bất ngờ trên thiết bị Android. Kể từ đó, Google đã phát hành một phiên bản ổn định của thành phần hệ thống để khắc phục sự cố ứng dụng.
Mặc dù Google đã tự động cài đặt phiên bản ổn định trên các thiết bị bị ảnh hưởng, công ty cũng khuyến nghị cập nhật Android System Webview theo cách thủ công.
Kiểm tra trang Chế độ xem web hệ thống Android trong Cửa hàng Play (mở Cửa hàng Play và tìm kiếm “Chế độ xem web hệ thống Android”) và nhấn vào Cập nhật cái nút.
4. Cập nhật ứng dụng
Một ứng dụng có thể có các dạng trục trặc khác nhau nếu nó đã lỗi thời, được phát triển kém hoặc chứa đầy lỗi phần mềm. Các nhà phát triển ứng dụng làm việc suốt ngày đêm để sửa lỗi và các vấn đề khác, vì vậy hãy cập nhật ứng dụng nếu có phiên bản mới.
Buộc đóng ứng dụng và làm theo các bước bên dưới.
- Đi tới trang chi tiết của ứng dụng và mở rộng tùy chọn thả xuống “Nâng cao”.
- Cuộn đến phần “Cửa hàng” và chọn Chi tiết về ứng dụng.
Điều đó sẽ khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Play và chuyển hướng bạn đến trang của ứng dụng.
- Vô nhẹ Cập nhật và mở lại ứng dụng khi cập nhật hoàn tất.
Ngoài ra, hãy mở Cửa hàng Play, nhập tên ứng dụng vào thanh tìm kiếm, chọn ứng dụng và nhấn vào Cập nhật cái nút. Nếu ứng dụng không có trên Cửa hàng Play, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng từ các trang web APK an toàn và uy tín.
5. Kiểm tra Cài đặt quyền của ứng dụng
Các ứng dụng có thể tiếp tục gặp sự cố nếu nó không được phép sử dụng một số thành phần thiết bị quan trọng (bộ nhớ, máy ảnh, micrô, vị trí, v.v.). Xem qua cài đặt của ứng dụng và đảm bảo ứng dụng có quyền truy cập vào các quyền cần thiết.
- Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng (hoặc là Xem tất cả các ứng dụng), chọn ứng dụng tiếp tục gặp sự cố và nhấn Quyền.
- Chọn bất kỳ quyền quan trọng nào trong phần “Bị từ chối” và thay đổi trạng thái truy cập thành Cho phép.
Lưu ý rằng bạn không phải cấp cho ứng dụng tất cả các quyền trên trang. Có một số quyền bạn không bao giờ nên chấp nhận. Đọc bản tổng hợp của chúng tôi về 30 quyền ứng dụng cần tránh trên Android để biết thêm chi tiết.
6. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Các vấn đề liên quan đến mạng đôi khi là nguyên nhân gây ra sự không ổn định của ứng dụng trên thiết bị Android, đặc biệt nếu ứng dụng yêu cầu kết nối internet không bị gián đoạn. Hoặc nếu ứng dụng không thể thiết lập giao tiếp với các máy chủ được yêu cầu.
Hãy thử sử dụng các ứng dụng khác và kiểm tra xem chúng có truy cập internet không. Nếu không, hãy đặt điện thoại của bạn vào và ra khỏi chế độ trên máy bay để làm mới kết nối di động của bạn. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn và thử lại. Đặt lại bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp internet của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
7. Khởi động lại điện thoại của bạn
Tắt điện thoại của bạn và bật lại nếu ứng dụng tiếp tục dừng hoặc gặp sự cố bất chấp các bước khắc phục sự cố này. Thực hiện thiết lập lại mềm sẽ giải phóng RAM của thiết bị của bạn, chấm dứt các ứng dụng / quy trình nền không cần thiết và sửa các lỗi hệ thống nhỏ khiến ứng dụng hoạt động sai.
Nhấn và giữ điện thoại của bạn nút nguồn hoặc nút khóa và chọn Khởi động lại trên menu nguồn.
Khi thiết bị của bạn bật lại, hãy mở ứng dụng bị ảnh hưởng trước bất kỳ ứng dụng nào khác. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy liên hệ với nhà phát triển để báo cáo sự cố.
8. Cài đặt lại ứng dụng
Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn nếu ứng dụng tiếp tục bị treo, dừng hoặc gặp sự cố. Các bước gỡ cài đặt ứng dụng sẽ khác nhau tùy theo kiểu điện thoại thông minh và phiên bản hệ điều hành Android của bạn.
Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng trên Màn hình chính hoặc trình khởi chạy ứng dụng và kéo biểu tượng vào Gỡ cài đặt ở góc trên bên phải của màn hình và chọn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
Ngoài ra, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả các ứng dụng (hoặc là Thông tin ứng dụng). Chọn ứng dụng tiếp tục dừng, nhấn Gỡ cài đặtvà chọn VÂNG trên dấu nhắc xác nhận.
Cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Play hoặc sử dụng tệp APK của ứng dụng đó và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Nếu ứng dụng tiếp tục dừng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra lại.
9. Hạ cấp ứng dụng
Nếu một ứng dụng bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật, đó có thể là do phiên bản mới không tương thích với phần cứng hoặc hệ điều hành của thiết bị của bạn. Cũng có thể bản cập nhật có một số lỗi. Thay vào đó, tải xuống phiên bản cũ hơn / ổn định của ứng dụng. Không có kỹ thuật tích hợp nào để hạ cấp ứng dụng trong Android. Bạn sẽ phải tải xuống và cài đặt thủ công tệp APK của phiên bản cũ hơn.
10. Giải phóng bộ nhớ
Điện thoại thông minh của bạn và một số ứng dụng có thể hoạt động sai nếu sắp hết dung lượng bộ nhớ. Kiểm tra giao diện quản lý bộ nhớ của điện thoại và giải phóng một số dung lượng nếu bộ nhớ sắp hết.
Nếu thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Android gốc, hãy sử dụng ứng dụng Google Files để xóa các tệp trùng lặp, ảnh cũ, ứng dụng không sử dụng và các tệp lớn khác chiếm dung lượng bộ nhớ. Chuyển tệp sang thẻ SD bên ngoài là một cách khác để giải phóng dung lượng bộ nhớ trong trong Android.
11. Cập nhật hoặc hạ cấp Android
Có thể có sự cố với hệ điều hành của thiết bị của bạn nếu tất cả các ứng dụng bị lỗi khi bạn mở chúng. Kiểm tra phần cập nhật của thiết bị và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho điện thoại thông minh của bạn.
Đi đến Cài đặt > Hệ thống > Trình độ cao > Cập nhật hệ thống và chọn Kiểm tra cập nhật.
Hạ cấp phiên bản hệ điều hành Android của bạn nếu ứng dụng tiếp tục bị lỗi sau khi cập nhật hệ điều hành.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Điện thoại của bạn được cập nhật, các ứng dụng khác đang hoạt động bình thường, kết nối internet luôn hoạt động, có đủ bộ nhớ và dung lượng lưu trữ, nhưng một ứng dụng cụ thể vẫn tiếp tục dừng lại. Công việc của bạn là gì? Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên.
Mở trang chi tiết của ứng dụng trong Cửa hàng Play, mở rộng phần “Liên hệ của nhà phát triển” và gửi báo cáo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại trên trang. Liên hệ với Trợ giúp của Google Play nếu ứng dụng bị ảnh hưởng là ứng dụng của Google.
Nếu các nhà phát triển không tìm thấy vấn đề gì với ứng dụng, bạn có thể phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tức là khôi phục cài đặt gốc). Hoặc nếu ứng dụng liên tục gặp sự cố chỉ trên thiết bị Android của bạn. Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, hãy nhớ tạo bản sao lưu các tệp, ứng dụng và dữ liệu quan trọng khác của bạn.
