Bộ bảo vệ Windows của Microsoft đảm bảo PC của bạn an toàn trước nhiều mối đe dọa khác nhau. Nếu công cụ này ngừng hoạt động, máy của bạn sẽ dễ bị tấn công bởi nhiều loại vi-rút và phần mềm độc hại. Đây là cách giải quyết sự cố với Defender.
Một lý do phổ biến khiến Bộ bảo vệ ngừng hoạt động là bạn đang sử dụng chương trình chống vi-rút của bên thứ ba. Các nguyên nhân khác bao gồm tệp hệ thống bị hỏng, phiên bản Windows lỗi thời, v.v. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước để Defender hoạt động trên máy tính của bạn.
Ghi chú: Nói chung, sử dụng nhiều hơn một ứng dụng chống vi-rút đầy đủ không phải là một ý tưởng hay (và hầu hết sẽ không hoạt động nếu bạn cố gắng). Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng một số ứng dụng chống phần mềm độc hại (chẳng hạn như Malwarebytes) cùng với Bộ bảo vệ Windows để tăng cường khả năng phòng thủ của mình.
Chúng tôi cho rằng bạn đã thử các giải pháp cơ bản — chẳng hạn như thử quét lại bằng Defender và khởi động lại PC — và vẫn đang gặp sự cố. Các phương pháp sau sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
Nội dung bài viết
1. Cập nhật Hệ điều hành Windows
Một lỗi trong hệ thống của bạn có thể khiến Bộ bảo vệ Windows không bật hoặc hoạt động như dự kiến. Một cách để sửa hầu hết các lỗi được Microsoft thừa nhận là cập nhật hệ thống Windows của bạn.
Khi bạn cập nhật, hệ thống của bạn sẽ nhận được các bản sửa lỗi, giúp giải quyết các sự cố khác nhau với máy tính của bạn. Đôi khi, bạn cũng nhận được các tính năng mới khi cài đặt bản cập nhật Windows.
- Phóng Cài đặt bằng cách nhấn các cửa sổ + Tôi.
- Lựa chọn Cập nhật & Bảo mật trong phần cài đặt.
- Chọn cập nhật hệ điều hành Window bên trái.
- Lựa chọn Kiểm tra cập nhật Phía bên phải.
- Cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
- Khởi động lại PC của bạn.
2. Đặt lại Bảo mật Windows
Khi Bộ bảo vệ Windows không hoạt động hoặc hoạt động sai, đặt lại ứng dụng Bảo mật Windows sẽ là bước khắc phục sự cố đầu tiên của bạn. Điều này hữu ích vì Defender là một phần của Bảo mật Windows và việc đưa ứng dụng trở về giá trị ban đầu sẽ giải quyết được nhiều vấn đề nhỏ.
Đặt lại ứng dụng sẽ xóa dữ liệu đã lưu của ứng dụng.
- Mở Bắt đầutìm kiếm Bảo mật Windowschọn biểu tượng mũi tên xuống ở bên phải và chọn Cài đặt ứng dụng.
- Cuộn xuống trang và chọn Cài lại.
- Chọn Cài lại trong lời nhắc.
- Khởi động lại PC của bạn bằng cách khởi chạy Bắt đầuchọn Quyền lực biểu tượng và lựa chọn Khởi động lại.
- Mở Bảo mật Windows và bật hoặc chạy Bộ bảo vệ Windows.
3. Gỡ cài đặt Chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Windows Defender tắt khi phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba đang chạy trên PC của bạn. Bạn có thể thử gỡ bỏ công cụ chống vi-rút đã cài đặt của mình để xem liệu công cụ đó có khắc phục được sự cố của Bộ bảo vệ hay không.
Xóa chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Bạn gỡ bỏ một công cụ chống vi-rút giống như cách bạn làm với các ứng dụng Windows khác.
- Mở Cài đặt bằng cách nhấn các cửa sổ + Tôi.
- Lựa chọn Ứng dụng trong phần cài đặt.
- Chọn phần mềm chống vi-rút của bạn trong danh sách.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt.
- Chọn Gỡ cài đặt trong lời nhắc.
- Khởi động lại PC của bạn.
Khi PC của bạn bật, hãy khởi chạy Bảo mật Windows và xem liệu Defender có hoạt động không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử dọn dẹp các tệp còn sót lại của phần mềm chống vi-rút của bạn để khắc phục sự cố.
Xóa các tệp còn sót lại của phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Microsoft đã công bố danh sách các công cụ dọn dẹp mà bạn có thể sử dụng để xóa hoàn toàn chương trình chống vi-rút khỏi PC của mình. Các công cụ này đào sâu hơn vào các thư mục trong hệ thống của bạn, tìm các tệp được liên kết với phần mềm chống vi-rút của bạn và xóa các tệp đó.
Sử dụng công cụ thích hợp từ danh sách trên PC của bạn và loại bỏ các tệp còn sót lại của công cụ chống vi-rút của bạn. Khi bạn hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn.
4. Khởi động lại Dịch vụ Trung tâm Bảo mật
Windows sử dụng các dịch vụ khác nhau để giữ cho các chức năng của PC hoạt động. Một trong số đó là dịch vụ Trung tâm bảo mật, có liên quan đến công cụ Bộ bảo vệ Windows. Bạn có thể thử tắt và bật dịch vụ này để giải quyết sự cố của mình.
- Mở Chạy bằng cách nhấn các cửa sổ + R.
- Nhập nội dung sau và nhấn đi vào: services.msc
- Tìm thấy Trung tâm bảo vệ trong danh sách dịch vụ ở bên phải.
- Kích chuột phải Trung tâm bảo vệ và lựa chọn Khởi động lại.
5. Bật Windows Defender từ Registry hoặc Group Policy Editor
Nếu bạn gặp sự cố khi bật Bộ bảo vệ Windows từ ứng dụng Bảo mật Windows, hãy thử các phương pháp thay thế như Windows Registry và Local Group Policy Editor để kích hoạt công cụ.
Sử dụng phương pháp Windows Registry nếu bạn đang chạy phiên bản Windows Home. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Pro hoặc Enterprise, hãy sử dụng phương pháp Local Group Policy Editor.
Kích hoạt Windows Defender từ Windows Registry
- Nhấn các cửa sổ + R mở Chạynhập nội dung sau vào hộp Chạy và nhấn đi vào: regedit
- Lựa chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Đi đến con đường sau trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows Defender - Truy cập DisableAntiSpyware mục bên phải. Nếu bạn không thấy mục nhập này, hãy tạo nó bằng cách nhấp chuột phải vào bất kỳ chỗ nào trống và chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
- đi vào 0 bên trong Dữ liệu giá trị trường và chọn ĐƯỢC RỒI.
- Đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
Windows Defender hiện đã được bật trên PC của bạn.
Bật Bộ bảo vệ Windows từ Trình chỉnh sửa Chính sách Nhóm Cục bộ
- Mở Chạy bằng cách nhấn các cửa sổ + Rnhập nội dung sau vào Run, và nhấn đi vào: gpedit.msc
- Điều hướng đến đường dẫn sau trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ:
Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị> Cấu phần Windows> Microsoft Defender Antivirus - Mở Tắt Microsoft Defender Antivirus mục bên phải.
- Lựa chọn Vô hiệu hóa và lựa chọn Ứng dụng theo dõi bởi ĐƯỢC RỒI ở dưới cùng.
- Đóng Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.
Windows Defender hiện đã được kích hoạt.
6. Thực hiện Khởi động sạch trên PC Windows của bạn
Một lý do có thể khiến Bộ bảo vệ Windows không hoạt động là các ứng dụng đã cài đặt khác của bạn đang gây nhiễu cho công cụ. Bạn có thể xác minh điều đó bằng cách khởi động sạch hệ thống của mình, hệ thống chỉ tải các tệp hệ thống cần thiết để bật PC của bạn.
Nếu bạn có thể bật và sử dụng Defender khi đã khởi động sạch PC, thì một hoặc nhiều ứng dụng đã cài đặt của bạn chính là thủ phạm. Trong trường hợp này, hãy xác minh danh sách ứng dụng của bạn theo cách thủ công và xóa các ứng dụng mà bạn cho là đáng ngờ.
7. Sửa các tệp hệ thống bị hỏng của Windows
Khi các tệp hệ thống Windows bị hỏng, bạn gặp phải các sự cố không mong muốn trên máy của mình, bao gồm cả Bộ bảo vệ không hoạt động. May mắn thay, Windows bao gồm một công cụ mà bạn có thể sử dụng để tìm và sửa tất cả các tệp hệ thống bị lỗi trên máy tính của mình.
- Kích chuột phải Bắt đầu và lựa chọn Command Prompt (Quản trị viên).
- Lựa chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Nhập dòng lệnh sau vào Command Prompt và nhấn đi vào: DISM.exe / Trực tuyến / Cleanup-image / Restorehealth
- Chờ lệnh kết thúc thực thi.
- Tiếp theo, chạy lệnh sau: sfc / scannow
- Chờ lệnh tìm và sửa các tệp có vấn đề.
Sửa công cụ bảo vệ Windows bị hỏng trên máy tính của bạn
Điều cần thiết là giữ cho Bộ bảo vệ Windows hoạt động vì công cụ đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, đôi khi, công cụ gặp trục trặc và không hoạt động như mong đợi. Trong tình huống như vậy, bạn có thể làm theo các phương pháp trên để loại bỏ lỗi.
Sau khi đã khắc phục sự cố, bạn có thể quét toàn bộ để đảm bảo không có mối đe dọa nào trên máy tính của bạn.
