Cổng Google Drive trong trình quản lý tệp Chrome OS đôi khi không hoạt động chính xác. Các yếu tố bao gồm từ không đủ bộ nhớ cục bộ đến trục trặc hệ thống tạm thời, lỗi phần mềm, can thiệp từ các ứng dụng của bên thứ ba, v.v.
Bài viết này sẽ nêu rõ 11 bản sửa lỗi khắc phục sự cố cần thử nếu Google Drive không hoạt động trên Chromebook của bạn.
Nội dung bài viết
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn không thể đồng bộ hóa tệp với Google Drive trên Chromebook của mình nếu không có kết nối internet. Vì vậy, bước đầu tiên là xác nhận rằng Chromebook của bạn có quyền truy cập Internet. Truy cập bất kỳ trang web nào trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem trang có tải không. Bạn có thể kết nối các thiết bị khác với cùng mạng với Chromebook của mình và kiểm tra xem Internet có hoạt động cho các thiết bị đó hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn, kết nối Chromebook với mạng và truy cập lại Google Drive. Bạn cũng nên cân nhắc việc di chuyển Chromebook của mình đến gần bộ định tuyến hơn, tăng cường tín hiệu Wi-Fi của bộ định tuyến và cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến. Cuối cùng, hãy liên hệ với nhà cung cấp internet của bạn nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi sử dụng internet trên Chromebook của mình.
2. Đóng và mở lại ứng dụng tệp
Nếu kết nối Internet của bạn tốt nhưng Google Drive không hoạt động, việc làm mới ứng dụng Tệp sẽ giải quyết được sự cố. Kỹ thuật khắc phục sự cố này hoạt động đối với một số người dùng Chromebook không thể tìm thấy thư mục Google Drive trong ứng dụng Tệp.
Để đóng ứng dụng Tệp, hãy nhấn vào biểu tượng x ở góc trên bên phải của cửa sổ ứng dụng. Ngoài ra, nhấn Alt, chọn Biểu tượng ứng dụng tệp trên Giá Chromebook và chọn Gần.
Khởi chạy lại ứng dụng Tệp và kiểm tra xem các tệp được đồng bộ hóa với thư mục Google Drive có thể truy cập được trên các thiết bị khác hay không.
3. Kiểm tra bộ nhớ của thiết bị của bạn
Tải xuống hoặc tải tệp lên Google Drive qua ứng dụng Tệp có thể không thành công nếu Chromebook của bạn không có đủ dung lượng lưu trữ.
Trong ứng dụng Tệp, hãy nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải để kiểm tra bộ nhớ miễn phí của Chromebook của bạn.
Ngoài ra, hãy mở Cài đặt và đi đến Thiết bị > Quản lý lưu trữ.
Nếu bộ nhớ trên thiết bị của bạn sắp hết, hãy tham khảo các hướng dẫn toàn diện này về cách giải phóng dung lượng trên Chromebook và tối ưu hóa bộ nhớ của Google Drive.
4. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Google Drive
Thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ có thể là lý do tại sao Google Drive không hoạt động. Sử dụng các công cụ giám sát trang web thời gian thực như DownDetector để kiểm tra trạng thái máy chủ của Google Drive.
Nếu có sự cố với máy chủ của Google Drive, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google Drive để báo cáo việc ngừng hoạt động của dịch vụ.
5. Giải phóng Google Storage
Chromebook của bạn sẽ không đồng bộ hóa tệp với Google Drive nếu bạn không có đủ bộ nhớ Google. Truy cập trang tổng quan Tài khoản Google của bạn từ trình duyệt và kiểm tra bộ nhớ Google của bạn trong phần “Bộ nhớ tài khoản”.
Nếu bạn đã sử dụng hết bộ nhớ Google của mình, bạn có thể yêu cầu đặc quyền 100GB Google One miễn phí dành cho người dùng Chromebook mới. Nếu thiết bị của bạn không đủ điều kiện cho đặc quyền, hãy sử dụng “Trình quản lý bộ nhớ” của Google để giải phóng dung lượng trên tất cả các dịch vụ của Google.
- Lựa chọn Quản lý lưu trữ trong trang tổng quan Tài khoản Google của bạn.
- Cuộn đến phần “Lấy lại dung lượng của bạn” và chọn Giải phóng dung lượng tài khoản.
Điều đó sẽ khởi chạy trình quản lý Google Storage, một công cụ làm nổi bật các tệp sử dụng bộ nhớ Google của bạn.
- Để giải phóng dung lượng tài khoản trong một phần, hãy chọn “Xem lại và giải phóng lên…”
- Chọn các tệp / mục bạn không cần nữa và nhấn vào biểu tượng Thùng ở góc trên cùng bên phải để xóa chúng vĩnh viễn.
6. Cập nhật Chromebook của bạn
Chúng tôi đã phát hiện ra rằng lỗi Google Drive phổ biến trên Chrome OS Bản dựng 81 đến Bản dựng 84 trong khi kiểm tra Cộng đồng Chromebook và chuỗi Reddit này. Các phiên bản Chrome OS này có một số lỗi làm hỏng quá trình tích hợp Google Drive với ứng dụng Tệp.
Cài đặt bản cập nhật ổn định từ menu cài đặt nếu Chromebook của bạn chạy các phiên bản Chrome OS cũ này.
Đi đến Cài đặt > Giới thiệu về hệ điều hành Chrome và chọn Kiểm tra cập nhật.
Bạn có thể tìm thấy nút “Khởi động lại” trên trang này nếu thiết bị của bạn đã tải xuống bản cập nhật trong nền. Vô nhẹ Khởi động lại để cài đặt bản cập nhật Chrome OS.
7. Kết nối lại Google Drive
Thao tác này sẽ xóa và thêm lại Google Drive vào trình quản lý tệp trên Chromebook của bạn. Đóng ứng dụng Tệp, khởi chạy Cài đặt ứng dụng, mở rộng Nâng cao phần, chọn Các tập tinvà bật Ngắt kết nối tài khoản Google Drive.
Lưu ý rằng điều này không ngắt kết nối hoặc xóa tài khoản Google của bạn khỏi Chromebook. Thay vào đó, hãy tắt Ngắt kết nối tài khoản Google Drive , mở lại ứng dụng Tệp và kiểm tra xem bạn có thể đồng bộ hóa tệp với Google Drive trong ứng dụng hay không.
8. Tắt VPN của bạn
Giải pháp khắc phục sự cố sau đây đã giải quyết được sự cố cho một số người dùng Chromebook. Nếu Google Drive không hiển thị trong trình quản lý tệp của Chromebook, hãy đóng mọi kết nối hoặc ứng dụng mạng riêng ảo (VPN) đang hoạt động và kiểm tra lại.
9. Khởi động lại Chromebook của bạn
Thực hiện khởi động lại mềm có thể tăng tốc Chromebook của bạn và khắc phục các sự cố khác liên quan đến phần mềm. Đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động, tắt thiết bị của bạn và bật lại.
Nhấn vào biểu tượng thời gian hoặc pin trong trung tâm thông báo và chọn Quyền lực cái nút. Ngoài ra, nhấn và giữ nút nguồn của Chromebook và chọn Tắt nguồn.
Chờ khoảng một hoặc hai phút, nhấn nút nguồn để khởi động lại Chromebook của bạn, kết nối với Internet và khởi chạy ứng dụng Tệp.
10. Sử dụng ứng dụng Google Drive
Nếu bạn không thể đồng bộ hóa tệp với đám mây từ ứng dụng Tệp, ứng dụng Google Drive độc lập sẽ hoạt động mà không gặp sự cố. Hãy coi đây là một giải pháp tạm thời cho vấn đề.
Cài đặt Google Drive từ Cửa hàng Play và kiểm tra xem bạn có thể đồng bộ hóa các tệp từ Chromebook của mình với đám mây hay không.
11. Powerwash Your Chromebook
Nếu Google Drive vẫn không hoạt động trong ứng dụng Tệp, hãy xem xét đặt lại Chromebook của bạn về mặc định ban đầu. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, hãy sao lưu các tệp của bạn vào thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Mở cài đặt Chromebook của bạn, chọn Nâng cao, lựa chọn Đặt lại cài đặtvà chọn Cài lại cái nút.
Ít nhất một trong các giải pháp khắc phục sự cố này sẽ khắc phục sự cố Google Drive không hoạt động trên Chromebook của bạn. Liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ của Google Drive hoặc nhà sản xuất Chromebook của bạn nếu bạn vẫn gặp sự cố.
