Bạn có gặp sự cố khi tải phim và chương trình truyền hình Netflix xuống iPhone, iPod touch hoặc iPad của mình không? Các lý do khác nhau như sự cố kết nối, cài đặt xung đột và cấu hình bị hỏng thường khiến quá trình tải xuống bị đình trệ hoặc không thành công.
Đọc tiếp để tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố tải xuống Netflix trên iPhone và iPad.
Nội dung bài viết
Tìm mã lỗi
Giả sử Netflix đưa ra một Tải xuống không thành công tin nhắn, chọn Hủy bỏvà nhấn vào Báo động biểu tượng để hiển thị mã lỗi. Sau đó, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Netflix và nhập mã để tìm hiểu ý nghĩa của nó và những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề.
Ví dụ: nếu bạn thấy mã lỗi 10013, bạn có thể có một VPN đang hoạt động (mạng riêng ảo). Một lỗi phổ biến khác—10016–22005—Các chỉ báo bạn đã đạt đến giới hạn tải xuống của mình. Trong những trường hợp này, tắt VPN của bạn và xóa các bản tải xuống trước đó có thể hữu ích.
Nếu bạn không thấy mã lỗi hoặc các đề xuất từ Netflix không hoạt động, hãy bắt đầu thực hiện theo cách của bạn thông qua các bản sửa lỗi bên dưới để khắc phục sự cố.
1. Bật / Tắt Chế độ Máy bay
Kích hoạt nhanh Chế độ trên máy bay có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối nhỏ ngăn iPhone hoặc iPad của bạn tải xuống phim và chương trình Netflix.
Vì vậy, hãy mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt xuống từ góc trên bên phải của màn hình. Sau đó, chuyển đổi Chế độ máy bay biểu tượng bật, rồi tắt.
2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng không có gì sai với kết nối internet của bạn. Cách nhanh nhất để làm điều đó là truy cập các trang web yêu thích của bạn trong Safari. Nếu chúng mất quá nhiều thời gian hoặc không tải được, thì đây là những gì bạn có thể làm:
- Gia hạn hợp đồng thuê DHCP: Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn Wifi. Sau đó, chạm vào Thông tin và chọn Gia hạn hợp đồng thuê IP.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn: Tắt bộ định tuyến không dây của bạn. Sau đó, đợi ít nhất 10 giây và bật lại.
- Quên và tham gia lại mạng: Đi đến Cài đặt > Wifi và nhấn Thông tin (bên cạnh mạng có vấn đề)> Quên hệ thống này đi. Sau đó, kết nối lại với cùng một mạng.
- Chuyển sang mạng Wi-Fi khác: Nếu mạng không dây gây ra sự cố kết nối trên các thiết bị khác, hãy thử chuyển sang mạng Wi-Fi khác. Ngoài ra, hãy đặt lại bộ định tuyến Wi-Fi hoặc liên hệ với ISP (nhà cung cấp dịch vụ internet) của bạn để được trợ giúp.
- Đặt lại Cài đặt mạng: Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động, hãy xem xét đặt lại cài đặt mạng của bạn (thông tin thêm về điều đó bên dưới).
3. Kiểm tra trạng thái máy chủ Netflix
Các sự cố phía máy chủ với dịch vụ phát trực tuyến cũng có thể dẫn đến việc tải xuống không thành công và bị kẹt. Để xác nhận, hãy chọn mục Có phải Netflix không? trên Trung tâm trợ giúp Netflix. Nếu có sự cố với máy chủ, bạn phải đợi cho đến khi Netflix giải quyết nó. Nếu không, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
4. Hủy và tải xuống lại
Đôi khi, các chương trình và phim trên Netflix có thể gặp sự cố khi tải xuống mà không có lý do. Khi điều đó xảy ra, việc hủy và bắt đầu lại quá trình tải xuống bị kẹt có thể hữu ích.
Để hủy tải xuống, hãy nhấn vào chỉ báo tiến trình bên cạnh và chọn Hủy tải xuống. Sau đó, nhấn vào Tải xuống để bắt đầu tải xuống lại.
5. Buộc thoát khỏi ứng dụng Netflix
Nếu quá trình tải xuống Netflix tiếp tục không thành công, hãy thử buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng Netflix. Bật Trình chuyển đổi ứng dụng (vuốt lên từ cuối màn hình) và kéo Netflix lên đầu màn hình. Tiếp theo, khởi chạy lại ứng dụng và chuyển sang Tải xuống để tiếp tục tải xuống của bạn.
6. Khởi động lại iPhone / iPad
Cách khắc phục sau liên quan đến việc khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn. Trong một số trường hợp, chỉ cần khởi động lại thiết bị để khắc phục các sự cố khác nhau liên quan đến ứng dụng.
Mở Cài đặt ứng dụng, đi tới Chung > Tắtvà kéo Quyền lực biểu tượng ở bên phải. Sau đó, đợi từ 30 giây đến một phút và nhấn giữ Bên/Đứng đầu cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
7. Thay đổi máy chủ DNS (Chỉ Wi-Fi)
Nếu sự cố chỉ giới hạn ở các tiêu đề Netflix cụ thể, hãy xem xét thay đổi máy chủ DNS (Hệ thống tên miền) mạng không dây của bạn thành Google DNS. Điều đó cải thiện kết nối trực tuyến và tăng tỷ lệ xác định vị trí các máy chủ Netflix tốt nhất để tải xuống của bạn.
Mở Cài đặt ứng dụng và đi đến Wifi > Thông tin > Định cấu hình DNS > Thủ công. Sau đó, nhập 8.8.8.8 và 8.8.4.4 vào Máy chủ DNS phần và nhấn Cứu.
8. Vô hiệu hóa iCloud Private Relay
Bạn có sử dụng iCloud + không? Nếu bạn làm vậy, hãy đảm bảo đã tắt iCloud Private Relay. Mặc dù tính năng này cải thiện quyền riêng tư của bạn, nhưng nó cũng có thể gây ra tình trạng chậm nghiêm trọng với Internet của bạn.
Vì vậy, hãy đi đến Cài đặt > ID Apple > iCloud > Chuyển tiếp riêng (Beta) và xóa công tắc bên cạnh Chuyển tiếp riêng (Beta).
9. Kiểm tra cài đặt tải xuống của bạn
Nếu phim và chương trình truyền hình không tải xuống được qua dữ liệu di động, hãy kiểm tra kỹ tùy chọn Netflix của bạn để đảm bảo rằng tải xuống qua mạng di động được phép. Chuyển sang Hơn trong ứng dụng Netflix và nhấn Cài đặt ứng dụng-các Chỉ wifi cài đặt không được hoạt động.
Tiếp theo, mở Cài đặt ứng dụng trên thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn, nhấn Di độngvà đảm bảo rằng nút chuyển bên cạnh Netflix đang hoạt động.
10. Bật tính năng Làm mới ứng dụng nền
Làm mới ứng dụng nền là một chức năng hệ thống cốt lõi trong iOS và iPadOS cho phép các ứng dụng tiếp tục chạy trong nền. Nếu quá trình tải xuống Netflix có xu hướng tạm dừng hoặc không thành công khi bạn chuyển đổi ứng dụng, hãy mở Cài đặt ứng dụng, nhấn Netflixvà đảm bảo rằng nút chuyển bên cạnh Làm mới ứng dụng nền đang hoạt động.
11. Tắt chế độ dữ liệu thấp
Chế độ dữ liệu thấp giúp bạn tiết kiệm Wi-Fi và băng thông di động, nhưng nó cũng có thể ngăn các ứng dụng — chẳng hạn như Netflix — tải xuống nội dung trong nền.
Để tắt Chế độ dữ liệu thấp trên mạng Wi-Fi, hãy mở Cài đặt ứng dụng, nhấn Wifi > Thông tinvà hủy kích hoạt nút chuyển bên cạnh Chế độ dữ liệu thấp. Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động, hãy truy cập Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động thay vào đó và vô hiệu hóa Chế độ dữ liệu thấp.
Chế độ Nguồn điện thấp là một tính năng khác có thể có tác động xấu đến tải xuống. Nếu bạn thấy biểu tượng pin màu vàng trên menu trạng thái của iPhone hoặc iPad, hãy truy cập Cài đặt > Pin và tắt công tắc bên cạnh Chê độ năng lượng thâp.
12. Cập nhật Netflix và Phần mềm Hệ thống
Sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng Netflix trên iPhone hoặc iPad của bạn cũng có thể dẫn đến sự cố tải xuống (chưa kể đến các vấn đề khác như treo và treo). Để cập nhật Netflix, hãy tìm kiếm Netflix trên App Store và nhấn Cập nhật.
Tương tự như vậy, điều cần thiết là bạn phải cập nhật iOS hoặc iPadOS lên phiên bản mới nhất. Điều đó sẽ loại trừ mọi vấn đề liên quan đến hệ thống đã biết ngăn Netflix hoạt động bình thường. Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng và nhấn Chung > Cập nhật phần mềm > Tải xuống và cài đặt.
13. Đặt lại tất cả cài đặt mạng
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi tải xuống Netflix qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại tất cả cài đặt mạng về mặc định ban đầu.
Mở Cài đặt ứng dụng và đi đến Chung > Chuyển giao và Đặt lại iPhone > Cài lại > Đặt lại Cài đặt mạng. Sau khi thiết lập lại, hãy truy cập Cài đặt > Wifi và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn. Cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật.
14. Đặt lại ứng dụng Netflix
Tùy chọn Netflix bị hỏng cũng có thể đóng vai trò là một yếu tố, vì vậy, hãy thử đặt lại ứng dụng về mặc định tiếp theo. Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng và đi đến Netflix. Sau đó, bật nút gạt bên cạnh Cài lại. Làm theo điều đó bằng cách buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng Netflix. Đừng quên định cấu hình lại các tùy chọn Netflix của bạn sau đó.
15. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Netflix
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hữu ích, hãy xem xét xóa và cài đặt lại Netflix. Điều đó sẽ loại trừ các vấn đề với cài đặt ứng dụng bị hỏng hoặc bị hỏng.
Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng và đi đến Chung > tôiBộ nhớ điện thoại. Sau đó, chọn Netflix và nhấn Xóa ứng dụng hoặc Giảm tải ứng dụng. Làm theo điều đó bằng cách tải lại Netflix khỏi App Store. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản Netflix của mình trước khi sử dụng lại ứng dụng.
Ghi chú: Các Xóa ứng dụng tùy chọn xóa tất cả dữ liệu ứng dụng Netflix khỏi iPhone hoặc iPad của bạn, trong khi Giảm tải ứng dụng giữ nguyên các bản tải xuống cũ của bạn.
Tải xuống tiêu đề để xem ngoại tuyến
Việc tải xuống Netflix gặp khó khăn hoặc không thành công trên iPhone hoặc iPad không phải là hiếm. Rất may, thực hiện qua các bản sửa lỗi đơn giản hơn ở trên hầu như sẽ luôn hữu ích vào lần tiếp theo bạn gặp sự cố tương tự. Luôn cập nhật ứng dụng Netflix cũng sẽ giảm thiểu khả năng gặp phải các sự cố liên quan đến tải xuống về sau.
Tuy nhiên, nếu không có bản sửa lỗi nào hoạt động, bạn phải liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Netflix để được hỗ trợ. Nếu bạn cảm thấy sự cố liên quan đến internet của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ không dây.
